解决过程和方法
笔者先对系统进行查毒处理,虽然也找出了病毒,但是查完毒后,再修复和重新安装OFFICE,故障依旧;按照Microsoft 帮助信息提示,把C:\Documents and Settings\llg\Application Data\Microsoft\Word\STARTUP里面的文件和C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE11\STARTUP 里面的文件先放到桌面上,一个一个往回运。这样做的目的是想看看到底是哪个文件出了问题,然后再查问题编号,可是根本没用,甚至于有的系统里面上述两个文件夹根本就是空文件夹;
由于这是近期单位用户应用中出现较为频繁的问题,笔者不希望通过重装系统来解决。
后来,经过咨询,找到了原因和相应的解决方法,具体如下:
1、OFFICE出现上述情况的原因之一是因为其的normal.dot模板损坏,可以删除或替换该模板,其的解决办法如下:
删除模板。首先将用户名下的TEMP所有文件清空,清空所有系统的日记信息。然后删除Normat.dot模板文件。
如OFFCIE所在的系统盘为C盘,则删除C:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Microsoft\Templates\Normal.dot文件;
替换模板:在运行中输入“winword /a”可以启动word,此时不会有无法打开对话框出现,将word文档另存一下,会提示是否替换normal.dot,这时word用新的模板替换损坏的那个,选择是。这样word就可以正常启动了。
2、导致上述出错原因之二是注册表包含了OFFICE的错误信息,使得注册表无法智能更新,其的解决办法如下:
进入控制面板的添加删除程序,WINDOWS组件,随便选择一个组件,将先前所打的勾取消掉,确定,更新以后,再进入添加删除程序的WINDOWS组件,把打勾还原,再确定。
这样做的作用是:当你在添加或者删除WINDOWS组件的时候,系统会自动更新注册表的内容,把错误信息删除,更新.(当然,WINDOWS优化大师的医生程序也可以删除非法注册表信息,但不如系统自己解决问题.)
3、还可以用“关闭自动更新连接的方法”解决上述出错问题,操作如下:
在运行中输入“winword /a”可以启动word,打开“工具/选项/常规”,找到“打开时更新自动方式的链接”这一选项,将该项选择框里的对勾直接去掉就行了。保存退出即可。
通过上述三个办法,基本上就可以解决OFFCE出现上述错误的问题了。在这里,笔者用第一种删除模板的方法就解决了该问题。
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