第1个回答 2022-06-10
《麦肯锡结构化战略思维》 第5-9章
新麦肯锡五步法从项目管理的角度，串起战略项目解决从开始到交付的5个关键步骤：定义问题、结构化分析、提出假设、验证假设和交付。
在第一步定义问题环节，作者给我们举了一个非常生活化的例子，就是关于女人买包的问题，女人之所以喜欢买买买，背后的逻辑其实是把钱分成了自己的钱和别人的钱，只要让她觉得所有的钱都是自己的钱，就不会再肆无忌惮的花钱了。所以问题其实并不是表面的问题本身，而是要看到它背后的逻辑。
所以说，在定义问题时，第一步是要摸清问题的大背景，从全局角度看待这个具体问题。第二步要定义成功解决问题的最终验证标准。第三步是要明确问题的边界。第四步是要弄清楚解决问题时的限制条件。第五步需要明确问题解决的相关人员和责任人。第六步是明确能调配的资源。
而在第二步结构化分析中，“切”问题是结构化分析问题的核心，逻辑是结构化分析的必备基础。主要有两个方法：归纳法和演绎法。
归纳法是从“个别”上升到“一般”的方法，演绎法是从“一般”到“个别”的方法，即从一般原理推理出个别具体的结论。
例如：我们看到的第一只乌鸦是黑色的，看到的第二只乌鸦也是黑色的，直到看到的第N只也是黑色的。后来发现，没有见过其他颜色的乌鸦。因此，我们总结，乌鸦是黑色的。这是归纳法。
古人云：“天下乌鸦一般黑。”学会了这条规则之后，有人说路上见到一只乌鸦，不用去看也可以推断这只乌鸦是黑色的。这是演绎法。
第三步：提出假设。
提出假设的关键举措是头脑风暴。头脑风暴与一般业务研讨有明显的区别。在心态上，它要求团队成员以放松的心态参与讨论，不要努力显示自己的聪明或高明。在讨论中，任何观点都是平等的，没有哪个观点是“愚蠢的”。在平等的基础上，参加头脑风暴的成员自由畅谈，对事不对人地坦诚反馈，用积极的态度面对每个意见。
第四步：验证假设
为信息收集而做的验证假设调研工作分为两种：案头调研和实地调研。
实地调研有一些小技巧，比如要对被访者有足够的尊重，尊重表现在通晓换位思考，懂得聆听和提炼。
比如有一次高晓松在访谈C罗的时候，就说了一句很不尊重的话：“你准备什么时候退休？”对于精力旺盛不服输的C罗来说，这就是一种不尊重的体现。
另外要知道提出假设和验证假设是一个逐渐深入的反复循环过程，也是新麦肯锡五步法的主干。
第五步：交付
交付时实际上市一种高效的商务沟通，这种商务沟通从本质上来讲就是“讲故事”，但是这里的讲故事不是忽悠，而是遵循故事线原则，可以简化为3W2H，即为什么、用什么、怎么解决、为什么是你、投入产出。