我发布了一双ugg的雪地靴,亲戚送了两双,有一双没人穿就挂在闲鱼上,真假我也不太确定,毕竟不好问亲戚多少钱买的是不是正品吧?但我看鞋底做工有点粗糙,正品可能性不太大。现在说是涉嫌假冒,然后就被处罚了,要申诉也不知道提交什么进货凭证,亲戚送的鞋子我上哪找进货凭证?求大佬指导下怎么处理这种状况
让买家把东西邮寄回来,买家支付的购买费用,全部做退款处理。告诉买家邮寄费用全部由你承担。