大家好,我是一名韵达快递派件员,在2018年4月23早上八点左右我在公司拿到一个属于我派送范围的快件,中午10点55分我到达快递单上写的地址,因为快递单上地址不详细,我电话联系收件人问他详细地址,他说他本人不在快递单上写的地址上班了,然后他自己要求我把快递放在快递单上写的地址的隔壁超市,我说放超市可以,但是掉了我不负责,他说好的谢谢,我就挂电话了,然后在10点59分我把快递放在超市门口,(监控可以看到我放件)然后走了,晚上7.30左右公司客服打我电话说这个件掉了要我核实,晚上八点左右我到达超市门口,在没有找到快递后我打收件人电话,我说件我确认给你放在超市门口了,但是件不见了,你现在最好来超市一下我们一起报警,一起找监控,他已要上班为理由拒绝过来,拒绝报警,我说那我找找看看有没有监控录像,后面挂了电话我在超市里找到我送件时的监控录像,我就第一时间打收件人电话跟他说监控显示我是上午10.59分送的件,他说哦,那你帮我找回来啊,我说(因为监控是直对超市门口)但超市是玻璃门,门口又放了店家的香烟挡住了视线看不到快递只可以看到我手上拿了件过去,弯腰把件放在门口,和跟我离开时手上已经没有件了,但是看不到地上的快递因为管挡住了,他说那你再帮我找找看看有没有谁拿错了,我说我去哪里找,我只能帮你跟超市老板说一声明天要是有人说拿错件了把件送回来的话麻烦帮忙收下,他说好的,我这时候问了一句你要不要来报警,你要报警,我就等警察来,我先不回家,因为当时我已经下班了,他还是说不报警后我们就挂电话了,第二天早上公司客服就说这个件的买家已经向卖家申请退款,卖家也已经退款了,叫我赔付这个钱,我说我不愿意赔付,为什么是我赔付,是他自己说要放超市的,跟他说掉了不负责的他同意了的为什么还要我赔付,客服说他不管,你不赔付,卖家要是投诉公司公司就会被罚款2000块钱罚款的钱你出,快递件的赔付1700你也要赔付,我没办法我就报警了,警察说我只有监控视频证明我把件送过去了,但是不能证明是收件人自己要求我帮他放在超市的所以要我赔付,这时候有一个警察说你可以打他电话录音套路他让他承认是他让我把快递放在超市,后面我叫我们客服电话联系他拿到了谈话录音,录音中收件人承认是他自己让我放超市的,然后客服就把电话挂了,后面我拿着录音录像去派出所找警察,警察说我们只负责帮你找谁拿的快递,不负责你们之间的民事纠纷,哎,心好累啊,回到公司公司还是要求我赔偿,我想问问为什么我有录音可以证明是他自己让我放在超市的,我有录像可以证明我把件拉到他说的超市了,为什么还要我赔付,求一个好心人帮帮我,我一个月拿4000块钱容易吗?这个要我赔1700,关节这整个事情不是应该跟我没有关系了吗,我是按照公司流程跟收件人的要求去做的,为什么还要我赔付,什么道理啊。
要知道他人在那里,长什么样子还要说,我搞死他的心都有,关节是从头到尾我都没见过收件人
追答同情兄弟你,工作不容易,还遇到这种人!打她电话呀,电话沟通,只能打感情牌了(看他还有没有人性),让他跟卖家沟通,把钱退给卖家
追问他不接电话不回信息,他说他已经得到卖家的退款,让我去找卖家
追答那说明这个人恶心了,你只能跟你领导沟通了,让他出面去公司沟通!你找卖家没用的,如果公司解决不了,公司扣你钱,可以劳动局!也可以撇开公司,自己去法院走诉讼了,告买家那个垃圾
追问我跟公司负责人说了情况他说没办法,钱还是要我赔,我不配他就从我工资里扣除
追答那说明你公司负责人也尼玛没人情味,这样搞,如果你不介意丢工作,他敢扣你工资,就直接劳动局投诉,他们会帮你跟公司协调和仲裁!如果你想要工作,那你可以法院起诉那个收件人,让他自己赔,你这2个证据一打一个准
追问公司说我要去起诉收件人的话,起诉费都不值1700了,那样我起诉还有什么意义
公司说我要去起诉收件人的话,起诉费都不值1700了,那样我起诉还有什么意义
追答不是呀,别听你公司瞎说!你起诉对方的时候,失败方负责诉讼费用的,同时起诉对方你可以要求对方赔偿这次费用,同时赔偿你名誉损失费、误工费
但起诉期间花的钱你要垫付,这个是实际
关节是我不知道我改怎么办啊,起诉他我自己什么都不懂,我也没钱去承担哪些费用啊,那要是我起诉失败了我怎么办
追答去找律师咨询,你这种情况不会失败的,不过起诉麻烦确实是麻烦!那你要么只能认了,要么找到小偷!核心就在收件人那,尼玛自己责任还去申请退款,她能出面退钱给卖家,一切都解决了
追问他要愿意就不会我打电话他不接发信息不回了
追答那兄弟你只能按照上面说的这么处理了!或者试试让警察出面联系那个收件人,让他当面来处理,警察打电话有威信!求一求警察,虽然民事纠纷不归他管,但他有权利协调(啥好话都可以跟警察说,说送锦旗啥的)
追问哎心情不好,很烦躁,
追答兄弟淡定,这种事遇到也没办法,人总有倒霉的时候,吃亏有时候也是福
哦,快递价值客服说卖家已经提供了他跟买家的交易聊天截图
我问公司领导公司有没有帮我们快递员维权的部门他说没有
要知道他人在那里,长什么样子还要说,我搞死他的心都有,关节是从头到尾我都没见过收件人我