一辆地铁轨道维修列车，昨天凌晨在靠近淡滨尼地铁站的轨道上发生故障，导致白沙和丹那美拉地铁站之间的地铁列车服务中断，前后7个多小时之久，受影响的乘客有5万多名。
事故发生在第一班西向列车开行之前，结果造成东部最后四个地铁站的居民无地铁可乘，不少上班族和学生因此迟到，抱怨不已。
SMRT发表的声明证实，一辆维修列车于昨天上午在靠近淡滨尼的西向轨道上进行例常维修时发生故障，妨碍了东西向列车正常服务。不过，没有人在事故中受伤。
出事的维修列车车头轻微凹陷，不过SMRT发言人不愿透露维修列车发生故障的原因。发言人说，事发原因还在调查中，暂时无法透露车头为何会凹陷。
列车故障导致地铁东西线上东部最后四个站：丹那美拉、四美、淡滨尼及白沙的列车服务，从清晨5时28分（第一班列车开行时间）起便无法提供，直到中午12时45分才恢复川行，前后中断7小时15分钟。在这期间，从文礼开出的东向列车，都得在丹那美拉站折返。由于适逢上班和上学时段，5万7000名上班族和学生，不少人还因此而迟到。
SMRT事后采取应急措施，紧急调动70辆巴士为地铁乘客提供免费接驳服务，往来服务中断的四个地铁站间。其中40辆是SMRT属下巴士，30辆来自新捷运，每2至4分钟对开一趟。
到上班繁忙时间，淡滨尼和四美站出现拥挤现象，SMRT为疏缓乘客流量，于上午8时28分从白沙站用列车开往丹那美拉的接驳服务，平均每28分钟一趟，乘客在丹那美拉站下车，转换正常班列车，续程前往市区方向。
除了通过广播通知乘客，SMRT还在受影响的地铁站竖起告示牌，工作人员也从旁向乘客解释情况，指引他们乘搭接驳巴士。
尽管作出种种安排，繁忙时间人潮依然汹涌，不少乘客即使看了告示牌，也不知何去何从。交通堵塞，也使排队等候接驳巴士的人龙越来越长。由于大家都赶着上班，接驳巴士数量和班次无法应付大量人潮，许多人挤得像“沙丁鱼”一样。
“应立即通知电台”
受访乘客怨声载道，多数表示不清楚状况，有的投诉无法挤上巴士，上学上班时间被耽误；有的则不满地铁公司没有明确告示牌指示。也有公众表示地铁公司应该在事发后，立即通知媒体，尤其是广播电台，好让在路上的公众知道状况，及时改乘其他交通工具上班。
[next]
办公室文员鲁丽荷（49岁）要乘地铁到政府大厦站附近的办事处上班，上午8时来到淡滨尼地铁站，才发现列车没办法开。她说：“即使乘接驳巴士到丹那美拉站，我还得在那里和其他乘客挤地铁列车。平时列车从白沙到淡滨尼站，就已经相当拥挤，现在这种情况，挤到什么程度，可想而知。”
既然已经迟到，她索性和丈夫到附近吃早餐，再回地铁站乘接驳列车。
告示牌应有中英文
陈培鑫（60岁）和妻子站在一旁看了告示牌5分钟，仍搞不清楚状况。记者上前解释，他们才恍然大悟。他说：“我们看到牌子上的英文字和箭头，看到地铁站门关了，又看到一大群人，还以为发生什么大事，吓了一跳。告示牌应该有中英文才对啊！”
这是本月内SMRT列车第二次发生故障。本月10日，第一班从文礼地铁站开出的列车，因技术问题被耽误约25分钟，影响约500名文礼和湖畔地铁站的乘客。
下来三天可以退钱
SMRT文告说，因列车服务中断而无法完成行程的乘客，可在下来三天（至24日）到任何一个SMRT地铁站，要求退还车资。SMRT对故障造成不便表示道歉。