上海途虎养车网真实体验:方便背后的隐忧
2018年5月,作为一名上海车主,我决定分享一次独特的途虎工厂店保养经历,为需要服务的朋友提供一些参考。
首先,选择途虎工厂店的原因在于之前更换轮胎时,他们的服务态度给我留下了深刻印象。轮胎跑了2万公里,表现稳定,这让我对他们的专业技能有了信心。然而,我选择途虎保养并非出于惯性,而是因为附近4S店的便利性大打折扣,50公里的路程让我希望能在家门口找到既经济又便捷的解决方案。
在保养前,我在途虎APP上预订了项目和材料,一切似乎都按部就班。然而,第一个问题出现了:当我收到材料已到店的通知时,却发现APP上预约安装时间需要3-4天。这与我最初的设想相悖,无奈之下,我电话咨询,却被告知明日已经排满了,后天也需提前预约,这无疑是个不小的困扰。
我最后勉强在3天后的13:00预约了一个时间段。到达店里后,客服虽然客气,但等待时间远超预期。当我检查轮胎时,意外发现前胎破了口,维修工提出更换,但这让我联想到我刚在4S店更换的正时皮带,这个问题本不该出现。为了节省费用,我决定不换,却遭遇了机滤更换的难题,工人们甚至需要花费大力气才将其卸下。
更换燃油滤时,他们一开始找不到位置,这让我意识到服务标准可能参差不齐。在机油添加环节,他们甚至没有按照标尺操作,直到我提醒。期间,维修人员不断提及刹车油和节气门清洁,让人感到有些过度推销。
最让我惊讶的是,保养结束后,我发现车前盖上有一条新出现的划痕,这让我对途虎的细致程度产生了怀疑。虽然途虎的服务相对经济,但缺乏标准化操作和统一的维修工具,以及加盟店良莠不齐,使得我对于未来的保养选择有些担忧。
综上所述,虽然途虎养车网在价格上具有吸引力,但在便利性和服务质量上还有待提高。对于追求专业和细心保养的车主来说,可能需要重新考虑其他选择,至少对我来说,这次经历让我认识到选择途虎保养需要谨慎考虑其服务质量和一致性。