被忽悠改了电信的5G套餐,次月生效,能改回原来的4G套餐吗?

Question

如题所述

Answer 1

1. 自从去年下半年起，三大电信运营商都将5G服务作为主要发展目标，并在各自的APP上将5G套餐放在显著位置，而4G套餐的办理入口变得不那么明显。
2. 最近，有新闻报道指出，用户一旦升级到5G套餐，可能无法再改回4G套餐。
3. 客服人员在推荐5G套餐时也经常出现。有用户在网上抱怨，客服在电话中向他推介5G套餐，并在他询问费用为何较高时表示，现在不再提供4G套餐，都在推广5G，因此费用相对较高。
4. 另一位用户在网上吐槽，随着5G成为热门，4G套餐的地位似乎变得边缘化，用“卑轮嫌帆微”来形容4G的现状。
5. 面对用户关心的问题，即升级5G套餐后是否能够改回4G套餐，三大运营商给出了回应。
6. 有媒体报道称，中国联通客服表示，用户升级5G套餐后仍然可以更换回4G套餐，但这一过程不支持在线办理，用户需要携带有效证件前往最近的营业厅进行办理。
7. 中国移动的客服也说明，用户在网上无法降低套餐档次或改回4G套餐，但可以通过前往营业厅或拨打人工客服的方式办理降级回4G套餐的业务。
8. 数据显示，截至2020年前三季度，中国移动的5G套餐用户数量已达到1.14亿；到9月底，中国电信的5G套餐用户数已达到6480万户。尽管中国联通未公布具体的5G用户数，但将中国移动和中国电信的5G用户数相加，总和已经超过了1.7亿。