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求客户心理学与客户沟通技巧方面的书籍。本人想学
希望介绍基本有含金量的!高分悬赏!
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推荐答案 2010-08-04
销售中的心理学可以简单地浓缩成一句话:促使顾客达成交易的关键是满足顾客的欲望,你的产品是什么并不重要,重要的是通过你的产品这个媒介,顾客可以得到某种欲望的满足。建议读一本书:
《行为心理学》(学苑出版社,2003年)。章乃器学院导师推荐书目
http://znq.zjgsu.edu.cn/eWebEditor/UploadFile/200810309249872.xls
《行为心理学》足本下载:
http://psychology.t.sohu.com
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
当前网址:
http://11.wendadaohang.com/zd/FvM2qv42M.html
其他回答
第1个回答 2010-07-26
交流技巧其实这些东西,学了帮助其实是很少的。
做生意最重要的是懂得察言观色,其次还要把自己也当做客户,看看自己当客户时真正需要的是什么对于你卖的产品?那么你就能够真正体会到客户需要的是什么东西了。
真诚、努力、吃苦、执著,所有成功的人都具备的。等你成功了,你也可以出一本书,说你是如何成功的。但是一个成功的人都不会离得开上面的几个要素。
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第2个回答 2010-07-25
我读过卡耐基的几本书,对提高说话技巧和打动客户有帮助,可以看一下
相似回答
学说话
技巧和
别人
沟通的书
,提高你沟通情商和销售口才
答:
- 《销售铁军》贺学友 5. 这些
书籍
涵盖了从演讲技巧到销售
心理学的
各个方面,每一本都能提升我们的销售能力。6. 作为销售人员,了解
客户
需求、增强可信度以及运用实用的销售策略和工具是提高业绩的关键。7. 通过学习这些书籍中的知识
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