拨打客服电话查询。官方解释是3到15个工作日退回原支付帐户。网上购票方便快捷。铁路官网实时余票信息，零手续费。下载铁路12306官网客户端，按页面提示注册登陆进入网页，输入乘车区间及日期，该区段所有车次、余票信息一目了然。选择适合你乘坐的车次、座位，按提示完成购票程序，成功购票后会收到官方短信通知，乘车当日去火车站售票窗口或者自动取票机处取票。希望帮到了你，满意给个好评，谢谢！
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第1个回答 2017-09-22
联系网站客服退款，一般来说退款是比较快的追问
一个礼拜都没退款了
追答联系客服，让他赶紧退
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