第1个回答 2020-10-26
场景化思维,移动互联网时代企业聚焦点
移动互联网把人的存在提到空前高度,这一时期酝酿的场景化思维,注重用户体验,产品设计更多围绕用户的实际情况和消费习惯展开;通过行业间的跨界融合和由此衍生的社群效应,对消费市场递次迭代,达成商家与消费者之间的黏性互动。这突破了以往商品一旦被生产和售卖,商业行为即告结束的局限。
“场景”无处不在,特定的时间,地点和人物存在特定的场景关系,延伸到商业领域便会引发不同的消费市场。传统电商,一般是把消费者的购买从线下实体搬到线上,但在移动互联网时代,智能设备的广泛应用把人们的时间碎片化分割,消费者不再局限PC端的鼠标点击,信息渗透无处不在,消费行为变得移动分散。虚拟世界同现实世界交错融合,使任何一个生活场景(无论现实、虚拟)都有可能转化为实际消费——市场开始由传统的价格导向转为场景导向。
移动互联网把人的存在提到空前高度,这一时期酝酿的场景化思维,注重用户体验,产品设计更多围绕用户的实际情况和消费习惯展开;通过行业间的跨界融合和由此衍生的社群效应,对消费市场递次迭代,达成商家与消费者之间的黏性互动。这突破了以往商品一旦被生产和售卖,商业行为即告结束的局限。
借助场景化思维,企业要思考一个问题,在快节奏的社会生活中,如何长期保持消费者对自身产品和服务的记忆?面对不同的市场划分和繁多的同类竞争,被动灌输场景记忆和主动引导场景识别孰胜孰劣?是守株待兔等待还是因势利导出击?市场永远追随时代变化,场景不同,策略选择也有不同。但无论何种选择,只要企业因地制宜,运用得当,就有可能在激烈的市场竞争中收获自己的商业生态。
个性化体验
体验是场景化思维需要考虑的要素。无论企业的营销宣传还是产品的实际使用,体验始终是人们首先接触并且最关心的。这一点在虚拟的网络世界尤其突出。传统营销中,因为是满足大多数人的需求,规模经济占主导,个性消费被压抑,人们在面对商品和服务时选择空间小,因此消费者对价格敏感。淘宝,京东等抓住机会,以低价促销吸引用户,就是这一时期的典型特征。随着移动互联网和人工智能技术的发展,个性化定制开始成为可能,商家以体验为核心,带动与顾客的即时互动,由此定义新品类,开