在名创优品买的东西不支持退换。黑猫投诉平台显示，高女士表示此前在名创优品购买口罩，公司承诺说2月29日发货，但到3月8日依然没有发货。高女士多次联系名创优品联系退货，“电话客服打了几百个，永远占线，天猫，淘宝，微信小程序的客服，也根本没人搭理，没人回复”。
此外多位用户也表示，在一直不发货的情况下，申请退款后，同样联系不到客服，而据名创优品小程序和电商平台标语，名创优品平台可30天无忧退货、2个工作日退款。
随后，时间财经查阅名创优品小程序发现，公司首页的一款口罩为145元一盒，每盒50个，3月16日全款预售中，承诺3月18日发货。
针对该款产品，时间财经在排队等待8名咨询者，耗时20分钟后联系上名创优品小程序客服。后者对时间财经表示，“该款产品产地在江苏，目前店里销售口罩产地不同，要看具体哪一款，平台售卖都符合国家标准的。目前，口罩产品不支持无理由退换货。”
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微博用户小爱（化名）对时间财经表示，此前，她因过生日，朋友在名创优品买了一盒口罩作为礼物赠送给她，“名创优品内部购的口罩质量很差，3.9元/个，不愿协商也不退货”。目前小爱已在12315进行投诉，希望能解决问题。
至于用户反映的电话多次联系不上客服问题，上述客服并未做出回应。不过，除了口罩，据21CN聚投诉平台，不少消费者此前也曾表示，7日之内，他们购买的帆布包、耳机等名创优品产品也不支持无理由退换货。
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第1个回答 2021-01-08
名创优品的售后 还是 不错的，结账的时候会给你一张小票，如果出现问题都是可以退换的，我之前去退过， 导购的态度 很好 。本回答被提问者采纳