高分请教各位业务或者采购前辈，如何催款效果好又不伤和气？

Question

请教各位前辈，我现在在一家汽车零部件企业做业务，和国内的汽车制造厂合作，特别是和自主品牌企业合作的时候，货款经常没法及时收回，主机厂采购在不同情况下常用如下理由搪塞：

一、价格协议尚未签署时（包括新项目开始初期和每半年需重新签署价格协议）
1.现在车型降价了/上面有指标，你们必须要降价XX百分点。（不降就一直拖着不签价格协议，自然没法开票付款）
2.我们这个协议是所有供应商统一签的，要签的时候肯定第一个通知你们。（基本一两个月没动静）
3.现在车型还未正式量产/刚刚量产，价格还没有来得及导入ERP系统，等价格导入系统了就给你们签合同开票。（又一两个月过去了）
3.我们领导出差了，必须等他回来签字合同才能生效。你急也没办法啊，再等几天吧。（他们领导是去火星出差了，没半年回不来）
二、价格协议已经签署
1.最近财务资金链紧张，等有钱了肯定第一个给你们付。（老掉牙的理由）
2.财务系统出问题了，结算单打不出来，等故障排除了就给你们付。（每个月总有那么几天...）

等等不胜列举，由于我们是和汽车主机厂合作，这些客户都是很NB的，毕竟国内汽车制造厂就那么些，软硬不吃，得罪不起。我也试过和他们讲我们的苦衷，公司财务和领导逼的紧，再不见款没法发货了，脾气好的假装诉诉苦忽悠你几句，脾气不好的直接说我们就这样，你不供货别的厂家排着队等着呢。
我们公司产品利润小，不可能花大钱去和采购搞关系，价格合同在正式供货后4、5个月才签下来的都有，领导天天逼，压力很大，特此请教各位前辈，有没有什么好办法催合同或者催款效果好又不伤和气的？

Answer 1

1.催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。
2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
3.直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。
4.不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。
5.不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的？
6.当机立断，及时中止供货。特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁；否则只会越陷越深。
7.收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。
8.最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。
9.采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业，他总得向供货商付款。如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
10.收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人（业务当事人、主管负责人、财务负责人）实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊！滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。
11.收款要有“柔劲”。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门！收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。

Answer 2

非常遗憾地告诉你，基本没有好的办法。
尤其是你面对的基本都是那些规模很大的客户，里面的关系错综复杂，或者说即使你能搞定客户的采购，照样无法及时拿到货款的（因为采购在付款这方面的权力非常有限）。你如果想把他们都搞定，从而及时拿到货款，恐怕起码得搞定二十个人。而这样的代价，就像你所说的，你们本小利薄，肯定不愿意付出的。
现在的问题不是你们不尽力催款，而是你们公司选择了汽车零部件这个行业，就必须忍受这个行业所带来的痛苦，其中最大的痛苦就是货款无法及时回收。
相信这个道理你们老板肯定懂，只是他不能明说，否则他就没理由压你们去催款了。
最后说一句，如果你实在无法承受这样的压力，不如换个行业去做业务，否则就没有“男怕入错行”这个说法了。本回答被提问者采纳

Answer 3

看了你所述：
我个人认为没有什么办法了
两个字“磨”、“泡”！
做好长期作战准备，
一是软磨：
1、一天10电话不停的催，
2、不给，第二来了，上班去他们公司耗，不给就在他们公司一天，第三天继续；
3、还不行，X总，我们领导逼得紧！我想我要搬到你们公司住了！
一般情况下，不能说款项100%收回，但最好可以收到一些！
哈，我以前就有试过！
二是泡：
电话打过去，一直叫“穷”再不行就连工资都发不了！一直打一直叫苦，对象一定是老板，如果电话不接了，短信反证有什么就用什么招就可以了！
效果也还不错！！
这两点主要脸皮必须厚！！