买家收到货并且也确认过了,但是10天后才说鞋子发错了

我是在淘宝上卖些小东西的,顺带也卖卖鞋子。6月24号有位买家买了我家的鞋子,隔天收到货,并且也都签收确认过了,但是今天7月4号,又突然申请消费者维权说发去的两只都是右脚的,还有一双是36码,一双是38码的。之前都没和我们联系过的。并且为什么这么久才发现这个这么严重的问题?
(每次打包前店主都会亲自检查过鞋子的大小,以及做工的)这种事情貌似是不可能发生的呢?鞋子买家要求退货,并且费用全部要我们自己承担,这样是谁的错?
我一般来说这种鞋就算是出错也是会有两双的,这款我们现在都已经卖完了,都没有这样的事情发生。

我认为这不是你的错,首先如果他发现鞋如果有质量问题的话,应该在七天之内通知你,(前提你的店铺有七天之内退货的标志)并要求退货,但是现在都已经10天了,鞋说不定被穿过了,影响第二次销售,这种买家是无理取闹,你不必担心,耐心的跟他讲明白,在给他看看淘宝这方面的规定就行了。
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第1个回答  2010-07-04
首先 维权是要讲证据的 你要求买家出示两双鞋子的照片 能证明不一样的照片 然后 你可以投诉买家 但是要讲明 为什么不当面拆检查
第2个回答  2010-07-04
按照常理应该你只要邮寄回去就没问题了,关键还是看卖家是不是讲信誉了。。。
当然你也可以投诉,或者给他差评,这样一般的卖家都会妥协的