人脸识别不成功可能有以下原因，第一，你的快手账户
实名认证和你人脸识别时的不是同一个人，第二，可能是你的
身份证号码填错了，第三，就是你身份证上的照片和现在认证的人脸差别比较大，所以才识别不成功。
人脸识别不成功的时候应该有系统提示的吧，你看看系统提示什么原因导致不成功啊，然后按照这个思路去解决就业，如果还不行，可以找在线客服处理。
失败的原因主要有以下几个：
1，不是实名认证本人。人脸识别必须要账户本人进行操作，其他人是无法通过验证的。
2，人脸识别时如果光线过暗、角度也不合适的话，也是会失败的。想要通过就必须在光线充足的环境下进行人脸识别。
3，没有按照页面提示的指令做动作。比如眨眼，摇头等。
4，人脸识别的人数过多或者系统升级也会导致认证不通过，换个时间再尝试下。
5，在开启app软件时，拒绝了软件访问相机功能的权限，因此无法进行人脸识别，这时只要在系统设置里面重新开启相关权限就可以了。
手机在亮屏状态下人脸识别失败，请您参考如下方法排查解决：一、以下因素可能会影响人脸解锁成功率建议您进行人脸解锁时注意以下几点：1.保持前置
摄像头清洁并且无遮挡；2.在解锁过程中面部不要被帽子，口罩，围巾等遮挡，露出面部解锁；3.在过亮或过暗环境建议您使用指纹或密码解锁；4.调整手机和人脸之间的距离，保持在 20~50 厘米左右并尽量使摄像头正对人脸尝试；5.躺卧的姿势会造成人脸轻微变形，出于安全考虑，解锁成功率会降低，建议您使用指纹或密码解锁。二、使用手机默认主题人脸解锁需要第三方主题适配，部分主题未适配人脸解锁功能，建议您更换默认主题体验人脸解锁功能。三、重新录入人脸如果多次解锁失败，请重新录入人脸数据。在设置中搜索并进入人脸识别，点击删除面部数据。然后在光线适宜（不要阳光直射或过暗）、摄像头清洁、面部无遮挡的情况下，重新录入人脸。四、确认环境温度是否过低、手机电量是否充足如果长时间处于较低温度环境下，并且手机电量不充足，会导致解锁失败。此种情况下，请您使用密码解锁。离开低温环境后，再尝试使用人脸解锁功能。若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机发票前往手机维修客户服务中心检测处理。