网约车人证在交通运输管理部门办理。
网约车的人证和车证办理需要前往当地的交通运输管理部门。这个部门负责监管网约车行业，确保司机和车辆符合相关的法规和标准。要办理网约车人证，首先需要满足一定的条件，如具备相应的驾驶资格、无犯罪记录等。
网约车的弊端：
1、安全问题：由于网约车司机和乘客之间并没有实际见面，乘客难以判断司机的信誉和安全性。虽然平台会进行司机背景核查和交通违法记录查询，但仍无法完全排除安全隐患。同时，一些不法分子可能以网约车驾驶员的身份进行犯罪活动。
2、 服务质量不稳定：由于网约车司机的异质化程度较高，服务质量存在差异。一些司机不熟悉地理或态度不佳可能给乘客带来不良体验。此外，忙碌时段和恶劣天气条件下，可能出现乘车等待时间过长或接单困难的情况。
3.、法律监管与责任不清晰：由于网约车行业的快速发展，原有的法律法规和监管制度相对滞后。在一些地区，尚未明确规定网约车行业的经营模式及从业人员的身份。在发生交通事故或纠纷时，责任分担和维权途径也存在一定困难。
4.、交通拥堵与城市管理问题：网约车的快速增长导致城市交通拥堵加剧。一些司机为寻求更多订单可能盲目穿梭，增加了道路拥堵和交通事故的风险。此外，网约车的涌现给城市管理带来了新的挑战，如停车空间不足、违规停车等问题。
综上所述，网约车，即网络预约出租汽车经营服务的简称，是指以互联网技术为依托构建服务平台，接入符合条件的车辆和驾驶员，通过整合供需信息，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。
【法律依据】：
《中华人民共和国网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》
第十二条
拟从事网约车经营的车辆，应当符合以下条件：
（一）7座及以下乘用车；
（二）安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置；
（三）车辆技术性能符合运营安全相关标准要求。车辆的具体标准和营运要求，由相应的出租汽车行政主管部门，按照高品质服务、差异化经营的发展原则，结合本地实际情况确定。
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