第5个回答 2015-11-17
1、当要决定要做中介的时候,就要做好心理准备了,因为面对的是困惑、压力甚至谩骂;
2、如何面对:
1)困惑如何解决:新进入中介行业没头绪很正常,经理会告诉该做什么,那就做吧,不要觉得无聊 这是认知这个行业的先决条件
2)压力:压力来自于口袋总是干瘪,看着别大把拿钱你会觉得很不平衡吧,不用急把这当成动力,未来也是如此的
3)谩骂:所有做中介的人都会遇到的情况。用我的经验来说,当过100个电话后应该知道接下来那个电话是该打的,哪个是不该打的。
3、学的聪明点,因为做中介需要有一颗聪明的头脑
这里的聪明不是说的耍小聪明,玩心计。你可以不是很聪明,但要有一颗诚实的心。聪明要体现在对客户的关怀上,例如:多备几套房子,提前查好路线,提前看好房子的情况等等细节上。
尤其是大客户,更是需要你的细致。他可以容忍小缺点,因为他们的素质很高,所以你要做的全、细、诚才能取得客户的信任
4、如何做到全、细、诚:
细:把能想到的方面都想到,想不到就问经理
全:准备的一定要充分,能准备的全准备上
诚:不要试图去欺骗你的客户,善意的谎言是可以的。客户都不傻都有自己的判断能力,一个用心去做事的人是客户选择你的基础。
5、做到了以上几点,你发觉你还是没办法去留住客户,是的,很多人发现自己做的很好了,还是没法留着客户是什么原因。
首先,客户不可能只找一个人,所以在茫茫人海中找到你是缘分,如何把握;
其次,真的是没有合适客户房源信息,这只能是看团队力量了,所以如果成交了不要小气分成给你的团队,没有他们什么都没有;
最后,当然也有很多客户本身就是“刁民”,要是有能韩璇的能力就尽力韩璇,要是发觉根本架不住客户,那选择有把握的客户。
6、经验不足怎么办:
中介行业的好处是时刻能体现团队经验,有问题找经理,相信他能帮助解决困惑的问题。多多跟前辈学习一下,多听、多看、多带看、多接触客户。
7、跟客户保持良好沟通,关爱式服务:
1)熟知每一个客户的需求,当有房源出来后第一时间介绍给他,掌握先机
2)不要吝啬的你的话费,经常给客户打电话问问 了解情况,让客户想买房子的一刻就能想到自己;
3)知道客户的更多的联系方式,以便于更快更及时的传送消息;
4)每一个客户都是你的上帝,好好服务不用我说吧;
5)当然可以跟客户成为朋友,回头客、朋友介绍的客户都是很重要的;
6)关心客户;
7)不要担心失去一个客户,总有一些客户很刁钻,那就放弃他吧。
7、应该做到:
1)熟知每一套房子的情况,这是专业
2)带看的房子必须是有差异性的,对比性很大
3)带看最好是由远及近,有次到好,
4)带看路线你要想好,不要以为每个客户都有耐心,尤其是夏天
5)带看3套认为不错的房子,多了也会分心
6)小心有人跟踪,呵呵,把客户送上车再回去吧,体现关心也防贼。
必须要知道的:
1)客户有购买意向带回公司,在能力不够时提前联系经理来处理;
2)不得已的情况让经理来房子里直接谈或者同事;
3) 最后就你直接来谈,就要体现出知识学的怎么样了。
第6个回答 2013-07-30
首先心态摆正,其次要会给自己找原因,不要给自己不开单找借口,虽然现在市场不太好,但是总有同事开单吧,想想别人为什么能开单,自己为什么不开单,还是努力不够吧.
现在市场是买方市场,现在房子多的是,就是没客户,无聊的时候就上外网上发发帖,一天没可能上户,十天可能也没上户,一个月总有客户给你打电话吧~有客户了,有带看了,离开单就又近一步了,呵~重在坚持....我也是中介!