审理300余件案子，开300多次庭，写300多份法律文书，这是劳动人事争议仲裁员刘玉梅一年的工作量。在很多人眼里，劳动人事争议仲裁员的职业庄重、严肃，还带有权威性。
10月24日，记者走近劳动人事争议仲裁员刘玉梅，体验她的工作，记录她在庭审及办公中的言行举止。
走路健步如飞 办事雷厉风行
很麻利
上午8时50分，记者来到刘玉梅的办公室。办公桌上除了电脑显示屏，铺满了案卷资料、法律条文、文件汇编、专业刊物，计算器、笔等工具挤占着桌面所剩无几的空间。“从今年7月开始，每天上午都要开庭审理案子，这样方便取用资料。”刘玉梅见记者盯着“凌乱”的办公桌瞧，有些不好意思地说。还没到上班时间，但刘玉梅已打开电脑看当天要审理案子的材料，“主要是了解当事双方争议的焦点。”
短短5分钟交谈，她3次提到“9点钟开庭”。8时57分，她再一次提到：“9点钟开庭。我们上去吧。”说罢，起身、拿材料、关门。她的步伐要比常人快很多，虽然步子不大，但频率很快。记者不由加快脚步匆匆跟在她后面。打开三号厅大门、转身去接待室取卷宗材料、吩咐书记员到位，一连串动作利索到位，语气铿锵有力，语句简洁明快，眼前的她风风火火、雷厉风行，跟刚才文静、腼腆的她简直判若两人。
不带感情因素 审案只看证据
很公正
“现在开庭。”案情并不复杂，申请人今年7月25日向被申请人提出辞职后，于8月1日正式离职。此次，申请人向仲裁庭提出与被申请人解除劳动合同并要求其双倍支付7月份工资、社保转移及护士资格证变更注册等4项请求事项。
据申请人陈述，辞职后，被申请人以要求她退还去年年终奖、旅行费及在原单位工作期间的个税为由，不予办理护士资格证变更注册。因此，她无法与现在工作单位签订劳动合同。“我换工作主要是因为原工作单位离家太远，家里孩子还小……”申请人越说越激动，声音呜咽，眼泪忍不住掉下来。
听到这里，记者感情的天平开始向申请人倾斜。但刘玉梅不为所动，声调平稳、表情严肃地开始追问。“申请人，你7月份提出辞职申请后，被申请人有无同意你辞职？”“申请人，你7月份的工资有多少？”“被申请人，有无支付申请人7月份工资？”“为什么没有支付？”“被申请人，有无与申请人签订培训协议？”……
在不断的追问、对质、出示证据中，当事双方针对申请人的请求事项，各自阐述自己的观点，说明理由。35分钟后，庭审结束，“如果双方都同意，我们将进行调解，如果有一方不同意调解，再由我们来裁决。”
“仲裁员最重要的特质就是保持中立，公平公正，不能带有任何感情因素审理案子，一切靠当事双方提供的证据说话。”刘玉梅说，为了保持公正性，仲裁员私下不能与当事的任何一方接触，“很多人认为仲裁委员会是保护劳动者权益，其实我们保护的是劳动双方的合法权益。”
裁决书写3天 反复核对数据
很谨慎
“今天案情不复杂，所以审理得较快。复杂的案子，有时要审理到下午1点多，直接把午饭时间跳过去。”这种情况刘玉梅在今年已经碰到3次了。虽然审理结束得早，但刘玉梅没有松懈，依然健步如飞返回办公室，“我手上还有20多个案子没结呢！”
刚回到办公室，就有一位案件申请人来填写情况说明。紧接着，一位同事递来一份“仲裁裁决书”，请她复查。随后，又有一位申请人给她补来相关材料……短短10分钟内，就有3人进出她的办公室，每个人都有不同的事务。
忙完这些“杂事”，刘玉梅开始动手写裁决书，“这份裁决书我已经写了3天，因为案情复杂，涉及赔偿条款较多，所以写好了还要不断核对。”记者凑近一看，申请人的请求事项有20项，每项都涉及赔款。在裁决书中，需要赔偿的事项都要列出法律条款、计算方式、赔款数目。这份裁决书，数字计算就占了大半部分。
但刘玉梅已经习以为常了，她左手翻着法律条文，右手摁着计算器，逐项运算、核对。反反复复计算了四五遍，才确定打印出来，并交给同事帮忙核对。听同事说没问题，她才放心提交。“这是法律文书，一定要谨慎再谨慎。”
一年300件案子 她得加班加点
很繁忙
中午，在食堂匆匆吃了饭后，刘玉梅就返回办公室，又坐在了电脑前忙碌。“手上堆积的20多个案子还没有写裁决书。”她说，现在劳动者的维权意识很强。
劳动争议仲裁是免费审理，收到的仲裁申请很多，市劳动争议仲裁委员会的15名仲裁员去年平均每人审理的案子超过300件。从庭审安排来看，今年刘玉梅的开庭日期已经排到了12月5日，而且每个工作日都要开庭。“当事人都希望案子早点了结。”为此，她不得不加班加点，周六、周日把案子抱回家去做。
此后，连续3个小时，刘玉梅一直埋头于各个厚达五六厘米的卷宗，这就是她平时的工作常态。“一天能写完两个裁决书已经是最高的效率了。”从业14年，刘玉梅对相关法律已非常熟悉，随便哪个劳动法律条文、条款，她都能说出出自哪本书。可即便如此，在写判决书时，她依然逐项核对所依据的法律条文、条款。
记者手记
认真细致 公平公正
10月24日采访的这一天，太平凡不过了，没有复杂的案情，没有应急情况出现，甚至连调解都没有进行。没有捕捉到劳动人事争议仲裁员最发挥作用的一刻，对我来说，也许是种遗憾。可是对于刘玉梅来说，这却是她最为真实的状态，因为她时时刻刻都在发挥着作用。
走路快、说话快、做事快，这是记者对刘玉梅的印象。在她快的节奏中，充满了谨慎和责任。她总说，一份裁决书，牵扯着方方面面的劳动关系，保护当事双方的合法权益是仲裁的最终目的，而证据和法律依据则是维持公正中立的支撑。所以，在劳动人事争议仲裁员的工作中，没有感情倾向，只有专业判断和公平立场；注重证据、讲求依据渗透在每一名仲裁员工作的方方面面。
记者 王眉灵 实习记者 华露艳
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