尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
非常抱歉。若您在三星官网上查询不到笔记本信息，可能由于网站更新的原因，若您机器是在正规经销商处购买并开具正规发票，三星公司会为您的机器提供相应的保修服务。如果您担心产品有任何问题，请您将产品送到维修站请工作人员帮您判定。
若您需要安装驱动程序。
您也可以尝试使用SW Update软件安装驱动程序，该软件下载地址：
SW Update软件下载地址：http://downloadcenter.samsung.com/content/SW/201404/20140411143248145/SWUpdate_2.1.25.4.ZIP搜索笔记本型号下载驱动程序即可。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。