电信乱扣流量费怎么办

Question

电信乱扣流量费.打电话说要什么清单.说没有乱扣. 我冲50话费居然能扣我300块钱流量 还欠费300多.我手机乱扣我100的时候我就打过10000,说乱扣费.说给我查.我说不要给我乱扣了.第2天又扣100多.我手机什么都不开也不下栽东西,就登陆一个阿里旺旺账号.手机登陆了2年都从来不有这么扣的 ,太垃圾了 有什么办法投诉他们吗?没钱了还扣 扣我100万难道我也要还啊

Answer 1

先自己登陆电信官网查账单，查明你多扣的是什么费用，确认好之后打10000号投诉，让把多扣的钱退回，比如说流量吧，就说自己没用，如果客服强词夺理，你就说我超了流量怎么不提醒我，如果客服说提醒了或者说要开通提醒，你就说没收到提醒，或者是说没人提醒我开通，那是你们的责任，我不承担。不退的话就告诉客服会打工信部投诉。十有八九就给你退了。

Answer 2

要确认是电信方原因还是个人原因造成的。
1、如个人操作产生的费用，不交的话，要承担违约责任，欠费达到一定程度和一段时间内不缴清欠费，今后再办理电信的业务就会很难。
2、如确实是电信的服务器扣费错误的，可以返还费用。只要费用产生的不合理，都可以和电信的工作人员商讨返还。
建议：
及时通过客服关闭不用的相关业务。直接拨打电信客服热线10000号，要求客服人员说明目前办理的相关业务细节，然后根据自己实际的需求关闭相应业务。详情

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Answer 3

先打他们客服问清楚，有很多乱扣费的东西。没必要的业务全关了啊。还不行的话只能换卡了。

Answer 4

换移动或者联通卡

Answer 5

电信太不靠谱了比移动差多了，赶快销号换移动公司吧！！