很麻烦的问题

事情是这样的 :我去年5月10日在中关村买了一台三星笔记本电脑,用到最近电脑的风扇和光驱都有问题,刚好在今年的5月10日这天拿去修理,还好三星维修部倒是肯修。这些总算还好。但是问题来了:他们那里的工程师看了我的发票以后说我的发票有问题,说我的发票是假发票。我当然不信了,跟他理论。最后那里的工程师肯帮我修了 ,但是还是不肯承认我的发票是真的,只是说先帮我存档并修理,到底最后能不能通过不敢保证(这我也不太明白,可能到最后要上报公司,上面的人可能还有把关吧)。为此他留下了我的电话号码和住址,说:“以后如果出了问题了,会打我电话”。
在他修电脑的这段时间(大约1个小时左右吧)。我跑去太平洋大厦(我买电脑的地方),问他销售方:为啥会说他们的发票是假发票。他们倒是没给答案,只是说去年都是这种发票并且要给我开新发票,但是由于新发票是机打的,年份没法改,只能是2009年的。而且2张只能拿一张。要么是机打的新发票,要么是老发票。
我当然不敢要新发票。差一年的时间,任谁都知道会有问题的。在最后关头,把我的原来的发票要了回来。(这时候销售方已经给我弄好了新发票了)
然后就跑回三星维修部去提电脑了。。

以上是这件事的经过。我现在想问的是:三星客服已经打过2回电话了,但是这2次我都没接到。我不知道是什么事。我现在就怕他们说我的发票不行,要收回我的维修费(要1000多块啊,我一个学生怎么负担得起)。如果去找销售方的话,万一到时候他们拒不承认怎么办?
(请教教怎么办,分数不成问题)
觉得事情经过我说的不够清楚的 ,请提问。。。。

可能1楼的没看清楚,我已经修了。。光驱风扇都换了。

还有一个细节:我那天找销售方问发票的时候,刚好碰到我买电脑时候的销售员,不然还不知道会不会承认这张发票呢。

  这个问题你是问对人了,让百度知道之星来回答你!

  1、你的笔记本是去年5月10日买的,根据国家的计算机三包法规,整机保修1年,主要部件(主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器)
  保修2年。

  2、如果你已经去提电脑了,把电脑拿走了,事后三星维修部是不会再向要钱的,要钱也是当场收的

  3、根据计算机三包规定第28条第4款,计算机的三包要凭有效发票,因此,如果你的是假发票的话,三星维修部确实可以不免费维修。

  由于是卖家提供的假发票,侵犯了你的权益,由此产生的损失应该由卖家承担。

  4、建议你向卖家更换一张新发票,即使是今年的,但是卖家可以在发票背面标注正确的销售时间并盖开票单位章确认,也可以在保修卡上盖章确认。

  5、如果三星维修部因此要收你的维修费,而卖家不愿意承担,你可以打12315向消协投诉,也可以打12366向税务部门投诉,维护自己的合法权益

  法律依据:

  微型计算机商品修理更换退货责任规定
  http://zlgls.aqsiq.gov.cn/cpaqjcpzldb/sbzd/200610/t20061030_20846.htm

  第二十八条 属下列情况之一的微型计算机商品,不实行三包:
  (一)超过三包有效期的;
  (四)无有效三包凭证及有效发货票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外);

  第二十九条 消费者因三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时,可以向消费者协会和其它消费者组织申请调解,有关组织应当积极受理。

  第二十一条 整机换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章,并提供新的三包凭证

  中华人民共和国发票管理办法
  http://web.szds.gov.cn/UploadFiles/Articles/2004/4/13/2004413114244652.asp

  第七条 发票由省、自治区、直辖市税务机关指定的企业印制;增值税专用发票由国家税务总局统一印制。禁止私自印制、伪造、变造发票。

  第六条 对违反发票管理法规的行为,任何单位和个人可以举报。税务机关应当为检举人保密,并酌情给予奖励。

  第三十六条 违反发票管理法规的行为包括:
  (三)未按照规定开具发票的; 。
  对有前款所列行为之一的单位和个人;由税务机关责令限期改正,没收非法所得,可以并处1万元以下的罚款。有前款所列两种或者两种以上行为的,可以分别处罚。

  我以前的回答,供你参考
  收到假发票怎么办
  http://zhidao.baidu.com/question/62301490.html

  改发票日期 三包问题
  http://zhidao.baidu.com/question/55517432.html

  买了相机没有发票,给开了收据加盖公章,能作为维权依据吗
  http://zhidao.baidu.com/question/43397346.html
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2009-05-14
不用担心发票问题,只要能证明电脑是从哪家店买的就可以了。也不要担心维修店不给保修,只要你能证明电脑确实是三星的他就有义务修理。
发票可到税务部门签定真假,可先打电话12366咨询。
第2个回答  2009-05-14
开假发票的是卖方,问题不在你。如果他们可以帮你换新发票,等于承认原先的假发票是他们开的,也就是说他们应该可以证明你是在他们那里(正规渠道)买的电脑。如果维修方认为发票有问题,你可以把责任推给卖家。没接到三星的电话你最好回电给他们,问清楚有什么问题,再想办法应对。
第3个回答  2009-05-14
你为什么提2次问题?
看来你很在乎,不要担心,要学会冷静的处理任何问题!不要怕,没有解决不了的问题。你记着留好你的老发票就OK了!
第4个回答  2009-05-14
再打过来电话的时候要接啊,看看具体情况,再定,如果真的不行了,可以不去他们呢哪里的售后服务去个修笔记本电脑的地方弄下,最后2-4百块就搞定了
第5个回答  2009-05-15
假发票,求税务,一定行,税务会解决的。别怕!