事情是这样的 :我去年5月10日在中关村买了一台三星笔记本电脑,用到最近电脑的风扇和光驱都有问题,刚好在今年的5月10日这天拿去修理,还好三星维修部倒是肯修。这些总算还好。但是问题来了:他们那里的工程师看了我的发票以后说我的发票有问题,说我的发票是假发票。我当然不信了,跟他理论。最后那里的工程师肯帮我修了 ,但是还是不肯承认我的发票是真的,只是说先帮我存档并修理,到底最后能不能通过不敢保证(这我也不太明白,可能到最后要上报公司,上面的人可能还有把关吧)。为此他留下了我的电话号码和住址,说:“以后如果出了问题了,会打我电话”。
在他修电脑的这段时间(大约1个小时左右吧)。我跑去太平洋大厦(我买电脑的地方),问他销售方:为啥会说他们的发票是假发票。他们倒是没给答案,只是说去年都是这种发票并且要给我开新发票,但是由于新发票是机打的,年份没法改,只能是2009年的。而且2张只能拿一张。要么是机打的新发票,要么是老发票。
我当然不敢要新发票。差一年的时间,任谁都知道会有问题的。在最后关头,把我的原来的发票要了回来。(这时候销售方已经给我弄好了新发票了)
然后就跑回三星维修部去提电脑了。。
以上是这件事的经过。我现在想问的是:三星客服已经打过2回电话了,但是这2次我都没接到。我不知道是什么事。我现在就怕他们说我的发票不行,要收回我的维修费(要1000多块啊,我一个学生怎么负担得起)。如果去找销售方的话,万一到时候他们拒不承认怎么办?
(请教教怎么办,分数不成问题)
觉得事情经过我说的不够清楚的 ,请提问。。。。
可能1楼的没看清楚,我已经修了。。光驱风扇都换了。
还有一个细节:我那天找销售方问发票的时候,刚好碰到我买电脑时候的销售员,不然还不知道会不会承认这张发票呢。