销售离职带来的难题该怎样解决？

Question

如题所述

Answer 1

很多公司花费大量精力物力来培养人才，用以保证公司能够有足够的人力来维持公司的持续发展。与此同时公司不得不面对另一个问题，也就是人才流失。
员工离职在当下社会再平常不过了，为什么会引起一个高层或公司的重视，追根究底是因为这类员工手上握有原公司的大批资源，包括客户资料，产品方案资料等等，一旦跳槽，很有可能这位员工会带走一批客户或是跳槽到竞争对手公司并出卖掌握的产品资料。这无疑是对原公司最大的伤害。
要做到避免员工离职带来的损失，企业就需要引入CRM客户管理系统。悟空CRM系统可保存客户的基本资料以及，包括联系方式，工作信息、兴趣爱好等。另外，销售人员可以在系统上记下每一次的客户跟进情况，形成一个完整的客户跟踪服务记录。如遇员工离职情况，管理员账号可实时将其所有客户转出关闭其账号的使用，以把损失降到最低。
悟空CRM系统储存着所有客户数据，包括销售与客户的每次沟通以及每次成交合同，记录客户平时的习惯，形成一张庞大的数据库。哪怕销售离职，新的销售员也可在与客户沟通之前，能够很快的查询到上一次与客户的沟通情况，轻松上手。
悟空CRM系统管理员后台可以针对离职员工的账号可设置停用等操作，如果有新的业务员来交接该业务员工作时，可以用管理员账号把数据分配给新业务员，有效避免客户数据流失。
利用悟空CRM系统管理客户资料，即方便销售员了解客户促进成交，又把客户资源牢牢把握在企业手中。这无疑是给企业做了份信息保障，企业管理人员可实时监控到客户当下的状态以及服务数据等。
企业借助悟空CRM系统，可以有效地将客户资料做好规整，将客户资料存储在企业自己的数据库，如遇员工离职，可实时将其所有客户转出关闭其账号的使用，以把损失降到最低。

Answer 2

一家企业在发展过程中，往往会花费大量精力以及资金去培养企业员工，从而保证企业员工有能力去维持并跟上企业的发展速度。但随着企业的发展，企业的人员变动也变成一件十分正常的事情，有老员工离职，也会有新员工入职并接手之前的工作。但随着新老员工的不断更换，客户的流失率也会越来越高，企业需要尝试着减少销售人员的流失率，但也可以减轻销售人员离职时，对企业所造成的负面影响，下面Rushcrm给大家讲解一下如何通过企业管理系统解预测销售离职和解决销售离职后的难题。
（一）、预测销售离职
企业基本上都会规定员工在离职前需要提交离职申请，让企业有足够的反应时间去处理工作交接的任务，但企业也需要有预测员工离职的可能性。员工从提出离职到真正离职这段时间，往往不能全身心的投入到工作中，所以缩短员工离职前工作交接的时间，能将员工离职的影响降到最低。
而通过Rushcrm企业管理系统能从某些事情上自动判出预测员工离职的可能性。例如：一名不怎么请假的员工，突然出现短期和频繁的请假、销售跟进客户时长/次数有明显下降等明显的征兆，都可以通过系统自动判断出员工离职的可能性。通过提前预知销售离职的可能性，能给公司带来更多的时间，缩短交接工作需要的时间，降低员工离职带来的负面影响。
（二）、客户资料信息系统化管理
将销售人员跟进的录入通过信息化系统化的管理，把资料录入到企业管理系统中，例如：借助Rushcrm企业管理系统，将销售跟进客户的资料录入到系统中。可以针对客户信息进行有效的管理，企业也可以通过客户的姓名、年龄、行业、爱好、资本、爱好以及更深一层次的客户跟进几率、交易记录，对客户有着更深的了解。
并且对销售所拥有的账号进行权限管理，当销售离职之后，撤销该账号的权益，意味着离职的销售人员就看不到客户的信息，也带不走客户资源。并且当销售离职之后，系统会自动将该销售跟进的客户分配给其他销售人员，企业销售人员可以通过查看该客户的跟进记录、聊天记录等详细记录，继续跟进客户，解决了销售离职之后，销售名下客户难交接以及可能会带走客户资源的问题。
Rushcrm客户管理系统在一定程度上帮助企业解决了销售离职的一些问题，企业通过crm系统对销售人员进行有效管理，销售在工作过程遇到任何问题都可以通过系统向上级和领导汇报，且非直属领导和老板其他人无权查看，绝对保密，能有效保证企业客户资料的安全。