第一步，打开兰州大学网络与继续教育学院官网，在平台登录下方点击学生平台。
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第二步，点击忘记密码。
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第三步、根据提示输入你的用户名、姓名、身份证号、手机号码和验证码即可重置密码。
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2、账号和密码均忘记的时候：
第一种方法
当知道自己所在学习中心的老师联系方式时，与老师联系，告知自己的姓名、身份证号码、专业，老师即可帮忙查到账号和密码。
当不知道所在学习中心老师联系方式时候，进入兰州大学网络与继续教育学院，然后点击网页右边的最新招生简章。
然后查看最新招生简章，在招生简章的最下方可以查看到学习中心的联系方式，然后联系所在学习中心的老师获取自己的账号和密码。
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第二种方法
拨打兰州大学网络与继续教育学院电话400-0931-212查询，并留下联系方式等待回复。
第三种方法
给兰州大学网络与继续教育学院发送邮件，邮箱为[email protected](在一个工作日内答复)。
请在邮件中注明您的姓名、身份证号码、联系电话、所在的学习中心和所学专业。
兰大网络教育学院学生平台登录的密码和账号丢了，可以在电脑上打开兰州大学网络教育学院学生登录平台然后点击忘记密码，根据页面的提示填写相关的信息就可以找回账号和密码了。
具体的操作步骤如下：
1、首先，在计算机上打开兰州大学网络教育的官方网站，然后单击“学生平台”模块并进入，如下图所示。
2、其次，页面跳转后，进入兰州大学网络教育学生登录界面，然后单击“忘记密码”按钮，如下图所示。
3、接着，在出现的密码恢复界面中输入个人用户名和姓名，手机号码以及其他信息，然后单击“下一步”按钮，如下图所示。
4、然后，在出现的页面中输入要重置的密码，然后单击“提交”按钮，如下图所示。这样，账号和密码就都有了。
5、最后，返回兰州大学网络教育学生登录平台，输入账号和密码进行登录即可，如下图所示。
1、当知道账号不知道密码的时候
第一步，打开兰州大学网络与继续教育学院官网，在平台登录下方点击学生平台。
第二步，点击忘记密码。
第三步、根据提示输入你的用户名、姓名、身份证号、手机号码和验证码即可重置密码。
2、账号和密码均忘记的时候：
第一种方法
当知道自己所在学习中心的老师联系方式时，与老师联系，告知自己的姓名、身份证号码、专业，老师即可帮忙查到账号和密码。
当不知道所在学习中心老师联系方式时候，进入兰州大学网络与继续教育学院，然后点击网页右边的最新招生简章。
然后查看最新招生简章，在招生简章的最下方可以查看到学习中心的联系方式，然后联系所在学习中心的老师获取自己的账号和密码。
第二种方法
拨打兰州大学网络与继续教育学院电话400-0931-212查询，并留下联系方式等待回复。
第三种方法
给兰州大学网络与继续教育学院发送邮件，邮箱为[email protected](在一个工作日内答复)。
请在邮件中注明您的姓名、身份证号码、联系电话、所在的学习中心和所学专业。