12315投诉网约车有用吗

Question

如题所述

Answer 1

12315投诉网约车是有用的，12315是消费者投诉举报的专线电话，是全国性的互联网平台。其主要职责是有效解决消费者的相关消费诉求。

1、当你的权益受到侵害时，被申请人是工商行政管理部门管辖。

2、在消费过程中，权益受到侵害。

3、消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务。

很明显，网约车虽然不是商品，但卖的是服务。以上情况，消费者在购买服务时利益受到侵害，可以拨打12315。

12315投诉在司机劳动保障问题上。

一、平台要积极参加职业伤害保障试点，为司机在线服务期间劳动安全提供保障。平台要为符合劳动关系的司机参加社会保险，引导和支持不完全符合确立劳动关系情形的司机参加相应的社会保险。

二、要保障司机的休息时间。平台不得以冲单奖励等方式引诱驾驶员超时劳动。

三、改善司机的从业环境和工作条件。解决司机“就餐难、停车难、如厕难”等问题。平台企业不得将司机服务计分与服务时长、派单机制等挂钩，不得变相违法阻碍驾驶员自由选择服务平台。

四、工会将加强相关保障作用，最大限度吸收司机加入，搭建和企业交流沟通平台，探索建立平等协商机制。