外卖员的正式职业称谓叫网约配送员。
“外卖员”在国家职业分类目录中的正式称谓是“网约配送员”，指的是通过移动互联网平台等接收、验视客户订单，并根据订单需求按照平台智能规划路线，在一定时间内将订单物品递送至指定地点的服务人员。
其实送外卖并不是一个简单的工作，从接到订单的那一刻，骑手要自行去规划时间和路线，根据平台上的提示在规定时间内，完成用户的订单和需求。并且在配送过程中还会有各种各样的突发事件。以及在送达订单后的售后处理，这些其实都在网约配送员的工作范围内。
外卖员的工作内容
一、接单
外卖送餐员的第一项工作就是接单。当客户下单后，外卖平台会将订单推送给附近的外卖送餐员。外卖送餐员需要及时查看订单信息，确认订单内容和送餐地址。如果订单信息有误或者送餐地址不明确，外卖送餐员需要及时联系客户进行确认。
二、取餐
外卖送餐员接到订单后，需要前往商家取餐。在取餐时，外卖送餐员需要核对订单信息和餐品数量，确保餐品的准确性和完整性。如果商家出现了问题，外卖送餐员需要及时联系客服进行处理。
三、配送
取餐后，外卖送餐员需要按照订单上的送餐地址进行配送。在配送过程中，外卖送餐员需要注意安全，遵守交通规则，确保餐品的安全和完整。如果遇到交通拥堵或者其他问题，外卖送餐员需要及时联系客户进行沟通。
四、送达
外卖送餐员将餐品送到客户手中后，需要确认订单完成，并让客户进行签收。在送达时，外卖送餐员需要礼貌待人，尽可能满足客户的需求。如果客户对餐品或者服务不满意，外卖送餐员需要及时反馈给客服进行处理。
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