云视通连接不上首先需要查看主控端上网是否正常。
防火墙、杀毒软件是否阻止。运行主控监控软件，打开“网络服务”查看网络服务是否勾选，是否申请到云视通号码，开启云视通服务是否打钩；如果不行，查看路由器端口是否有限制，或做DMZ主机、端口映射测试。或下载最新版的云视通网络监控系统进行重新连接。
云视通采用云计算技术的视频通信与管理平台。云视通平台是一种开放式平台，提供设备接入物联网的能力，以此提供解决方案让用户能够管理和使用接入平台的设备，并且通过一定协议开放平台，从而提供给更多用户使用。
相关信息
云视通网络监控系统为音视频压缩卡的远程监控系统之一。将其安装在需要远程访问音视频压缩卡的电脑上，安装成功后启动软件，再以音视频压缩卡设备的云视通号码或所在计算机的IP连接，即可进行功能操作。
云视通网络监控系统主界面由视频监控区、Logo显示区、快捷菜单栏显示区及系统日志显示区等内容组成，云视通网络监控系统，兼容所有支持云视通系统的（音）视频压缩卡、DVR、NVR及IPC。用于远程回放主控端的录像，并对其进行暂停、恢复、加速、减速等操作功能。
“因为懂你，所以简单” - 很高兴为您解答：
中维世纪手机客户端是一款比较完善的手机远程监控软件，目前有安卓、苹果、java三个版本（具体下载方法可以到中维世纪官网的“下载中心”或者在相对应的手机APP商店中搜索“cloudsee”即可）。在中维世纪产品的使用过程中，仍有用户反应手机远程监控连接不上的现象，其实有时候并不是手机客户端的问题，如果出现手机远程监控连接不上的情况，可以参考或检查如下的情况是否发生，以便能够尽快解决手机远程监控连接不上的问题。
1，网络环境（接入外网，带宽足够），云视通号码是否上线（在主控端【系统设置】-【网络】-【云视通号码状态】查看）。
2，确认网络密码是否正确，确认云视通号码是否输入正确。
3，如果是网络摄像机ipc的话，在cms设置时对应的通道号请输入1、2、3，对应码流1、码流2和码流3。增加第四视频源时切记避免通道号为4，无第四码流。
4，点击手机客户端右下角的测试点连接看看是否正常，如果可以连接，一般是主控端的问题。
5，升级主控端软件，查看主控端上网是否正常，防火墙、杀毒软件是否阻止。
6，运行主控监控软件，打开【网络服务】查看网络服务是否勾选，是否申请到云视通号码，开启云视通服务是否打钩。
7，如果不行，查看路由器端口是否有限制，或做DMZ主机、端口映射测试。
8，下载最新版的云视通网络监控系统进行重新连接。
如果通过如上的方法还是不能够解决您的问题，可以拨打中维世纪的客服技术电话详细咨询处理。
相关下载：云视通网络监控系统
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