文明礼仪基本常识
1、 什么是礼仪？
礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
2、 礼仪是由哪几项基本要素组成？
礼仪是由（1）礼仪的主体；（2）礼仪的客体；（3）礼仪的媒体；（4）礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
3、 什么是礼貌？
礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。
4、 什么是礼节？
礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。
5、 什么是仪表？
仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。
6、 什么是仪式？
仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。
7、 礼仪的六个基本特征是什么？
共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。
8、 礼仪的四个原则是什么？
（1）尊重的原则；（2）遵守的原则；（3）适度的原则；（4）
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自律的原则。
9、 礼仪的功能有哪些？
（1）它有助于提高人们的自身修养；（2）它有助于人们美化自身，美化生活；（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。
10、 为什么要讲究礼仪？
讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。
11、 礼仪对社会的作用是什么？
对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。
12、 礼仪对个人的作用是什么？
对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。
一、个人礼仪
仪表、言谈、仪态举止。
（一）仪表
1.卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
2.服饰：具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗称的规范或原则。人的着装要求，即着装打扮有优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
（二）言谈
1.礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
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2.用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这个十字体现了说话文明的基本的语言形式。
（三）仪态举止
1.谈话姿势：交谈时，首先双方要互相正式、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无礼等不礼貌的影响。
2.站姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。双肩自然下垂或在提前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、屈腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信感，而且也有失仪态的庄重。
3.坐姿：正确的坐姿应该是：腰背挺直，两肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻软和缓，起坐要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄的桌椅乱响，造成尴尬气氛。
4.走姿：正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
二、见面礼仪
（一）握手礼
与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼，不可戴手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重礼貌。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级。
（二）鞠躬礼
鞠躬时必须立正、脱帽，不可边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。
（三）致意
在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
（三）公共礼仪
（一）特定公共场所礼仪
1.影剧院：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意，使其让自己通过。通过让座者时要与执政面相对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失礼的。应注意衣着整洁，
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即使天气炎热，袒胸露腹，也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫，笑语喧哗，也勿把影剧院当成小吃店大吃大喝；演出结束后观众应有秩序地离开，不要推搡。
2.图书馆、阅览室
（1）图书馆、阅览室是公共的学习场所。要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和脱鞋入内就座，不要为别人预占位臵，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。
（2）要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带壳的食物，这些都是有@于文明礼貌的。
（3）对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画、破坏。
（二）乘车礼仪
1.骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车是不撑雨伞，不互相追逐或曲折竟驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。
2.乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船是要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，也不能让小孩随地大小便。
3.乘公共汽车：车到站时应该此排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
（三）旅游观光礼仪
1.饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来是，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。
（四）公共场所吸烟礼仪
1.不在室内禁烟区吸烟。
2.不在和妇女和儿童面前吸烟。
3.不把烟雾喷向他人。
4.不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。
（五）公共场所使用手机礼仪
1.
追问我说的是说明文的基本常识