西数移动硬盘电脑读不出来，是有坏道还是磁头坏了？

Question

型号My Passport 1TB移动硬盘
插进电脑后电源灯亮，一直闪，硬盘也有转的声音，就是得等五六分钟才能显示移动硬盘，点开里面的文件后电脑会卡住，拔掉线就好了，有时候不卡，请问高手是什么原因？里面有好多结婚视频和大的图片文件请问能找回吗？客服说换个数据线试试请问能管用吗？还让我用杀毒软件试试。。。

Answer 1

1 你说“点开里面的文件后电脑会卡住，拔掉线就好了”。其实移动硬盘是大容量存储器，不可以直接拔掉线的，这样会使移动硬盘产生坏道。要点击大容量存储器图标，等待系统允许后才行。

2 你说“等五六分钟才能显示移动硬盘”，此时打开HD Tune磁盘检测工具（事前要下载好HD Tune）进行磁盘检测，先点里面的（健康），看看有没有问题，再看看移动硬盘有没有坏道（点里面的错误扫描），如果有，看看坏道在什么位置（显示绿色为正常，显示红色小方块的是坏道），再把坏道所在区域屏蔽掉，然后再使用。

3 当然先换根数据线试试也很方便。