一、请您先将以下开关开启或者关闭
1. 确认手机没有在静音状态，请下拉状态栏查看。
2. 确认开启允许通知
进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击通知/通知管理，打开允许通知开关。如果是开启状态，请关闭再打开后重试。
3. 确认关闭免打扰模式
进入设置，搜索免打扰点击进入，如果开启请关闭免打扰模式。
4. 确认关闭静默通知开关
进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击通知管理，选择类别中对应的卡1/卡2，关闭静默通知开关。
二、如果以上方法不能解决您的问题，请按照以下场景进行排查：
1. 收到消息无振动或无响铃
请确认是否使用了不兼容的第三方主题。
建议您更换官方默认主题。进入主题>我的>预置主题，选择一款并应用。
2. 收到消息时，指示灯不闪烁
如果您收到消息时指示灯不闪烁，可以通过以下方法排查：
（1）查看手机是否支持指示灯
部分手机为了追求显示效果的极致体验，给用户提供更大的可视面积，取消了指示灯。
（2）查看是否处于通话或亮屏情况下
手机在通话时或者手机亮屏时，来消息指示灯默认不闪烁。
（3）查看是否未开启收到通知时指示灯闪烁开关
如果您的手机在所有情况下来消息指示灯都不闪烁，可能是您没有开启收到通知时指示灯闪烁功能。请您进入设置，搜索进入收到通知时指示灯闪烁，打开此开关。
温馨提醒：部分机型无法搜索到收到通知时指示灯闪烁，则该机型不支持该功能，请使用其他步骤排查。
（4）判断是否使用部分应用来消息时不闪烁
如果您是仅部分应用（例如微信或QQ国际版）来消息不闪烁，可能是因为应用自身原因导致来消息不闪烁，建议您将问题反馈给第三方应用，关注应用版本更新并及时升级最新版本。
如以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)并携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
3. 熄屏状态下收到新消息没有亮屏提醒
（1）请确认是否将手机的锁屏样式设置为杂志锁屏
EMUI 11.X/10.X：进入设置，搜索进入杂志锁屏，打开“开启杂志锁屏”开关。
（2）请确认是否开启通知亮屏提示开关
进入设置，搜索进入通知亮屏提示，打开通知亮屏提示开关。
4. 收到消息后没有横幅通知
请确认是否关闭了信息的横幅开关。
进入设置，搜索并进入应用管理，找到信息，点击通知管理/通知，选择类别中对应的卡1/卡2，打开横幅开关。
5. 锁屏不显示通知内容
（1）检查手机是否设置显示通知内容
a.设置来消息亮屏：
进入设置，搜索并打开通知亮屏提示，打开通知亮屏提示开关，即可在息屏状态下收到通知后自动亮屏。
b.开启在锁屏界面显示通知内容：
EMUI 10.1以下：进入设置，搜索锁屏通知，选择显示所有通知；
EMUI 10.1及以上：进入设置> 通知，将隐藏通知内容开关选项关闭。
c.打开允许通知和在锁屏上显示：
进入设置，搜索并进入应用管理，找到需要设置的应用，点击通知，打开允许通知开关，将锁屏通知设置为显示。
（2）检查手机是否设置了杂志锁屏
请按照以下操作将锁屏样式设置为杂志锁屏：进入主题 > 我的 > 混搭 > 锁屏样式 > 杂志锁屏 > 应用。
（3）检查手机是否使用了人脸解锁
为保护机主隐私，人脸解锁模式下，锁屏时消息内容会隐藏，不显示详情。若想使用人脸解锁又不希望锁屏下消息隐藏，可以通过以下方式设置：
方法一：打开设置搜索并打开人脸识别，输入锁屏密码，关闭智能显示锁屏通知开关；
方法二：进入设置> 通知，将隐藏通知内容开关选项关闭。
（4）检查是否仅部分三方应用不显示消息详情
可能是三方应用自身设置了隐藏消息内容，您可以在三方应用的设置中打开显示消息内容开关。以微信和QQ为例：
打开QQ：点击头像 > 设置 > 消息通知 > 消息通知设置 > 通知显示消息预览 。
打开微信：进入我 > 设置 > 新消息通知，打开通知显示消息详情。
（5）检查应用是否设置应用锁
可能是应用设置了应用锁，您可以进入设置，搜索并进入应用锁，查看是否打开了该应用的应用锁，关闭该应用的应用锁开关即可。
如果通过以上方法问题仍未解决，请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
三、清除数据
可能是信息的数据异常，建议您清除数据尝试，操作方法：
1. 进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击存储 > 删除数据，然后重启手机后重试。
2. 尝试还原所有设置：进入设置，搜索进入还原所有设置，点击还原所有设置选项。
温馨提醒：还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。
如果以上方法还未解决您的问题，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。来自：求助得到的回答
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