若是使用的vivo手机，出现软件通知没有声音的情况，可以参考以下排查方法：
1、开启应用的通知权限
进入设置--通知与状态栏--应用通知管理--找到对应软件–开启 允许通知，并设置提醒方式为：悬浮通知或锁屏通知。
2、开启了应用自身的消息提醒
部分应用需要在自身设置中打开消息提醒，可以进入软件内设置。微信软件的开启方法：进入微信--我--设置--新消息提醒--接收新消息通知--开启选项。
3、关闭勿扰模式/专注模式
开启勿扰模式/专注模式后，来电、信息和通知将被设为静音；
手机：进入设置--声音与振动/声音振动与静音键--勿扰模式/专注模式--关闭不同场景的功能开关
部分软件自身内置勿扰模式，需进入软件内进行关闭。
4、检查电脑端是否同时登录软件
部分第三方应用，比如QQ、微信等软件，电脑和设备同时登录软件后，设备接收消息没有提示声音，请退出电脑端软件查看。
5、开启第三方软件的后台运行权限
可能是应用无法后台运行或程序后台被清理，导致接收不到消息。可以进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限–自启动，开启对应软件的自启动和关联启动。另外进入卡片式后台，下滑程序加锁，避免程序后台被清理。进入设置--电池--后台耗电管理/后台高耗电--允许后台高耗电。
6、睡眠模式
若开启了“睡眠模式”，系统会在夜间冻结闲置应用，以节省电量，可以进入设置--电池--更多设置--睡眠模式--根据需要开关功能。
7、还原所有设置，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。
此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了您的数据安全，操作前您可以备份好重要数据。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
8、卸载重装软件
卸载应用，然后在应用商店重新下载安装使用。卸载应用操作会将软件数据删除，建议提前备份数据。
备份与恢复微信聊天记录的方法：
1、在微信--我--设置--聊天--聊天记录备份与迁移--迁移--迁移到电脑微信、迁移到手机/平板微信，然后再迁移回原手机即可恢复聊天记录；
2、vivo/iQOO机型可以使用互传一键换机功能，将微信聊天记录及数据传到另外一台手机设备进行备份，使用备份存储手机传回即可恢复聊天记录数据。（仅vivo手机之间一键换机支持，若不是则不支持。）
3、打开电脑版互传，打开手机的USB调试，使用原装的数据线连接电脑和手机，进入电脑互传--资料备份--新建备份--勾选微信数据--开始备份。而点击“恢复数据”，可以把以前的备份进行恢复。
4、把电脑和手机连接到同一个路由器的网络，电脑端登录微信--点击左下角“≡”--备份与恢复--备份聊天记录至电脑--在手机上面确认，并开始备份。而点击“恢复聊天数据至手机”，可以把以前的备份进行恢复。
注意：
1、微信等第三方软件的聊天记录和数据不支持备份到云服务；
2、恢复备份数据时，被导入手机原有的微信数据将被覆盖清除，且无法找回，建议使用新机或清除所有数据后的手机保存微信聊天数据。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
若您使用的是一加手机，可根据实际情况按照以下方法进行排查：
1、ColorOS 11及以上版本手机，可长按微信图标，进入「应用信息 > 通知管理 > 新消息通知」，关闭“设为不重要通知”开关。
2、进入「 设置 > 声音与振动 > 静音/免打扰」，关闭“静音”和“免打扰”开关。
3、若在iPad/电脑端登陆微信，可在微信主界面点击“微信登录通知”，取消“手机静音”或退出登录尝试。
4、长按微信图标，进入「应用信息 > 通知管理 > 新消息通知 > 铃声」，更换新消息通知铃声尝试。
5、若开启驾驶免打扰，在驾驶模式下微信无提示音且无振动，可进入「 设置 > Breeno > Breeno驾驶 」，关闭“ Breeno驾驶”开关，退出驾驶免打扰尝试。
6、若在游戏空间设置了屏蔽通知，则玩游戏时微信无提示音且无振动。退出游戏或关闭屏蔽通知开关即可恢复，点击游戏空间底部的模式图标和屏蔽通知图标，即可关闭屏蔽通知。
若经过以上排查仍然无法解决您的问题，建议您继续按照下面的方法排查：
7、若开启过“应用隐藏”，建议关闭应用隐藏，路径：「设置 > 隐私（安全 ）> 应用加密 > 输入隐私密码 >选择应用 > 关闭开关（关闭“启动密码验证”）」。
8、在微信内打开新消息提醒开关，路径：「微信 > 我 > 设置 > 新消息提醒 > 接收新消息通知」。
9、进入通知管理，「长按微信图标 > 应用信息 > 通知管理 」， 开启允许通知开关、开启新消息通知（其他通知、音视频通话邀请通知）开关。
10、取消禁用移动数据和WLAN，开启可在后台使用数据；路径：「长按微信图标 > 应用信息 > 流量使用情况 」。
11、关闭流量节省，路径：「 设置 > SIM卡与流量管理 > 流量管理 > 流量节省 」。
若以上方法仍无法解决，建议您携带手机及购机凭证前往线下客户服务中心，由专业的工程师检测处理。