一般住宅电梯的保修期在12个月到18个月之间，按照《关于加强电梯管理的暂行规定实施细则》规定，新安装的电梯从签订验收单开始，由电梯生产商保修一年，但是必须保证在送货后的18个月内，期间因业主使用不当造成的损坏，由使用单位负责。生产商可以给予有偿修复。
根据关于加强电梯管理的暂行规定实施细则第十一条：
新安装电梯的质量保修期，从验收合格之日起，由电梯生产企业保修一年，但不超过交货后18个月。由于电梯使用单位管理使用不当所造成的损坏，由电梯使用单位负责，生产企业可予以有偿修复。这是针对电梯质保期有据可查的文件。当然，也可以供需双方共同协商，在合同中延长电梯的质保期。
电梯使用注意事项：
一、注意超限过载电梯不能超载，当电梯报警时，就应该主动退出，等下一趟再乘，电梯超载是很危险的。
二、不顶阻电梯门，当电梯门快关上时，千万不要强制冲进电梯，阻止电梯关门，切忌一只脚在内一只脚在外停留，这样会受到伤害。
三、不随便按紧急按钮，应急按钮是为了应付意外情况而设置的，电梯在正常运行时，千万不要去按应急按钮，否则会给您带来不必要的麻烦。
四、乘坐电梯时，如果电梯门没有关上就运行，这说明电梯有故障，乘客不要乘坐，同时向维修人员报告。
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