如题所述
把快递送到是快递员的职责所在,只能说在特殊情况下可以相互理解一下。
问题的关键还在于某些快递员在未征得消费者同意的情况下,将快递件放入丰巢柜,进而引发未能及时取出带来的收费。侵犯消费者知情权和选择权的,也是快递公司,而并非是丰巢柜。
事实上,长期以来,丰巢快递柜普及后,一些快递员为了图省事,未征得同意便将快递件放入柜中已成了习惯,仅仅弹出一则“派件提示”显然不足以扭转这一状况。
建议丰巢柜的管理方应该改进消费者相关设置所发挥的作用,对快递员绕过提示将快递入柜的行为进行更为刚性的约束。