美团外卖骑手怎么处理

Question

今天中午在美团订了一份外卖，由于手机不知道为什么静音了，没接到外卖小哥的电话，之后我就给外卖小哥打了六七个电话没人接听，过了半个小时后我再打过去他接听了，我说由于我的原因没取到餐可以40分钟后再送来吗？外卖小哥说送不了，说手上又接了七八个单子，我说那我就申请退款了，他说可以，之后我就挂掉了，登录美团app申请退款，商家不退，之后申请客服介入；
由于太饿我就买了点零食吃饱了，回头一想，是我的原因造成的，就不退款了把，也没多少钱，我就把申请退款取消了；
之后我就给外卖小哥打电话说那个餐你吃了吧，不要送了，我也不申请退款了，我话还没讲完，那个外卖小哥说有事就把电话挂了，我心想这是要把餐送过来啊，结果等了一个小时还没送来；咦？你这是想都忙完了给我送来是吧？虽然是我的问题，但你也不能不把客户放在眼里把，如果两个小时再送来，还怎么吃。
这种情况我应该怎么办，是同情外卖小哥就这么算了，还是投诉外卖小哥，或者是给差评？

Answer 1

你好，仔细看了你的叙述，能看得出你也是一位善解人意，通情达理之人。
外卖骑手最主要是靠两个饭点多接单子，多赚钱，也就是中午和晚上，特别是中午，他们就像打仗一样，超时要罚款，投诉，又想多接单，所以时间特别紧迫。
像你这种情况，他如果给你再送回去，那么他手上现有的单子就要超时，就要被投诉，所以他不会选择给你短时间送回去的，要送也可能是过了饭点，不过到那时你也没法吃了。
作为顾客，你也是挺委屈的，花了钱饭没吃到，你可以看手机外卖员第一次给你打电话是几点几分，他们原则上是需要等待顾客十分钟的，如果不够十分钟就离开了，那是外卖员没有尽到责任，这样的话你投诉他还有情可原，如果是人家确实等你了，在十分钟内打了你好几个电话，那么我想也就算了，毕竟他们也不容易！
祝愿开心每一天！好人一生平安！

Answer 2

美团外卖就一个坑，安徽太湖的代理商两年来损失几百万，原因是安徽美团外卖负责人孙峰 还有 区域经理韦俊 贪污受贿 ，总部现在也不理！