饿了么
食品安全理赔是保险公司来进行理赔的，而不是饿了么这个软件或者是商家。目前，消费者如果因为食用食品引发就医，那么可以在线申请理赔，理赔流程如下：1、进入订单详情页面，点击需要理赔的订单。2、点击【食品安全理赔】，输入理赔原因、问题描述、证件号码、退款账号；3、点击【提交理赔申请】并等待保险公司审核；4、保险公司审核通过以后，理赔款项将打款至消费者该单支付所用支付宝账号中，若该单使用的是其他
支付方式，则理赔款项将打至消费者在该页面提交的支付宝账号或银行卡中。
一、根据情况的不同，赔偿的金额也不相同。
饿了么保险理赔是根据食品异物、变质等不同的性质来决定理赔比例的，也就是不同的理赔食物会有不同的赔付，因此
饿了吗保险理赔比例需要以消费者最终获得的实际理赔款为准。现在为了能够适应更快节奏的生活，人们也很少得在家做饭，或者说也没有那个时间或者条件在家做饭，一次都会选择了点外卖。不过食品安全也是大家非常注重的一个方面之一，如果说在点外卖的过程当中发生了食品安全问题，那么就要找到相关的部门进行理赔。
二、真正的食品安全问题需要找12315来解决。
不管是哪一个软件，他们都有食品安全理赔险。当然大家要注意，这个基本上赔的金额，都是消费者所支付的消费金额，保险本身的作用效果还是非常小的。当然了，如果说真正的食品安全问题，还是需要找到真正的相关部门来进行解决的，比如说食物变质，有异物，或者是食用后自然生病等等，都要找到当地的12315来进行处理，这样的话才能从根本上解决食品安全问题，也能够彻底的平复消费者的投诉心理。