质量信息传递大体由(信源-信道-信宿)组成。
质量信息管理:
1、重要质量信息必须及时传递和反馈;一般质量信息暂定每月三向有关部门进行汇总传递。
2、企管部负责收集在全国各地的办事处乃至销售终端(专卖丿占)的有关产品销售质量信息,经过分析处理后,反馈给有关领导和生产子公司。有关生产子公司接到信息后,必须根据情况,及时提岀整改结果。
3、重要信息必须专项传递给终端,并按IS09001的要求填与信息卡,生产终端应填写处理意见和汇报处理结果。
4、企管部每月进行一产品质量统计分析,写出“产品质量统计分析报告”,呈送集团有关领导和各子公司。“产品质量统计分析报告”必须数据真实、准确,分析客观、周到。