1、第一步打开淘宝。
2、第二步点击我的淘宝，选择退款商品的位置。
3、第三步再进入商品订单详情页面。
4、第四步退换。
5、第五步根据个人实际情况选择退款选项。在退货退款申请页面上有退货退款和仅退款两个选项，如果是将货物退回，然后卖家退款的话选择退货退款，如果不需要退回货物，仅是退差价的话选择仅退款，在退货退款页面上按实际选择要退款的金额和退款的理由，然后提交退款申请。
6、第六步填写货物状态，退款原因，最后点击提交，待商家同意后就退款成功了。
1、卖家未同意退货退款，直接进行了退货，卖家拒签了。
如果在退货前未经对方允许，请积极联系卖家协商取货，或联系物流公司取回货物，避免货物丢失。同时，可以在卖家拒绝退款协议后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传有效退款凭证（上传退款凭证介绍），淘宝客服会在4个工作日内介入处理。
2、卖家已同意退货退款，但退货回去卖家拒签了。
a、如果卖家未同意接受运费到付，擅自使用了运费到付的方式退货导致卖家拒签，请积极联系卖家协商取货并承担到付产生的运费，或联系物流公司取回货物支付运费后，重新退货。
b、如果卖家在同意退货退款后拒签，请联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证。
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