第一，目标客户分析
1、目标客户分类：根据CNNIC调查结果，可将目标客户归为以下几类：
男性消费者，中青年消费者 ，具有较高文化水准的职业层，中等收入阶层，不愿意面对售货员的顾客。
2、目标客户调查：调查主体：原有客户+潜在客户。调查方向。针对个人用户，原有客户是否接受网络这种新事物，大部分网民的购物倾向和地域分布
3、寻找目标客户：分析企业原有的客户资料并与中国互联网信息中心(CNNIC)所做的统计报告进行比较。定期跟踪与分析CNNIC的统计报告 ，通过专门的咨询公司或自己进行实地调查研究以获取第一手资料 ，利用ISP或有影响的行业网站进行网上的调查与研究。
第二，市场竞争分析
主要关注于目标市场的饱和度，包括了市场细分、选择目标市场和产品定位三个相互关联的过程。所谓市场细分，是指企业根据顾客(包括消费者和用户)的需求和欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的整体市场划分为若干个需求大致相同的顾客群(子市场)的分类过程 。它是一个辨别具有不同需求和不同行为的顾客，并加以分类组合的过程 。
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