1、进入手机设置--快捷与辅助--无障碍--音频均衡，将音频条调节到中间位置观察使用；
2、确认是否设置了左声道或者右声道模式；
3、将耳机用在其他手机上试听，排除是否为耳机故障；
排除了以上的情况，建议携带有效购机凭证将手机和耳机送至vivo客户服务中心由专业技术人员检测处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。
可以按照如下方式进行分析：
1、重新插拔耳机插头
检查电脑的耳机插头是否全部插进去，如果耳机插头只插进去一部分没有全部插进去，是会导致耳机只有一边有声音的现象的。
2、清洗耳机插头
如果上述操作无用，可以拔出耳机插头，观察耳机插头是否有接触不良的地方，可以用无水酒精擦拭耳机插头，如果没有无水酒精也可用橡皮擦拭后，再插入耳机插孔。
有的时候耳机有线控音量调节开关，那么也要注意或许问题就是线控开关里有灰尘导致接触不良，可以用吹气球对着线控开关将灰尘吹走。
3、换个耳机试听
擦拭耳机插头重新插入后仍旧无用的话，就建议换个耳机试试，如果换了耳机使用就好了，说明是耳机的问题。
扩展资料
开放式与密闭式耳机的区别：
1、开放式耳机的外壳是开放的，开放式耳机质量轻，声音自然，无压迫感。因为是开放的，声音外泄，外界噪声也会进入。
2、半开放耳机是指耳机的开放是选择性的，即只对某些频率开放对其他频率是封闭的，或者是在一定方向上是开放的在其他方向是封闭的。
3、封闭式耳机的外壳是封闭的，防止外界声音进入，声音外泄减少，在专业监听中使用的很多。声音一般来说非常清晰，细节丰富，低频响应非常好，对大多数人来说封闭式耳机带有密闭质感。
参考资料：百度百科-耳机
可能是耳机的问题，或者是电脑的问题。
检查及处理办法如下：
1、重新插拔耳机插头
检查电脑的耳机插头是否全部插进去，如果耳机插头只插进去一部分没有全部插进去，是会导致耳机只有一边有声音的现象的。
2、换个耳机试听
擦拭耳机插头重新插入后仍旧无用的话，就建议换个耳机试试，如果换了耳机使用就好了，说明是耳机的问题。
当然如果没有多余的耳机，也可以将手头上的耳机插到手机或者mp3等耳机插孔上试试，如果耳机没问题就说明电脑问题。
3、清洗耳机插头
如果上述操作无用，可以拔出耳机插头，观察耳机插头是否有接触不良的地方，可以用无水酒精擦拭耳机插头，如果没有无水酒精也可用橡皮擦拭后，再插入耳机插孔。
有的时候耳机有线控音量调节开关，那么也要注意或许问题就是线控开关里有灰尘导致接触不良，可以用吹气球对着线控开关将灰尘吹走。
扩展资料：
使用耳机的正确习惯
1、将音源的音量设置为最小，将入耳式耳机的3.5mm 插头插入耳机插孔里。
2、将音量调节到一个听起来舒适的位置。驾驶摩托车，自行车，操作机器以及慢跑过程中不推荐使用入耳式耳机，因为这样你可能会影响你对潜在的危险的判断。
3、不要将音量开的过大。
4、不要通过拽线材将耳机从插孔或者耳朵里拔出。（注：从正面说就是拔耳机插头时应该捏住插头的后端的硬塑包裹部分轻轻拽出，而不是直接通过线材拉出来）
5、避免长时间的过分的弯曲线材。
参考资料：百度百科-入耳式耳机
本回答被网友采纳- 官方服务
- 官方网站
可能是耳机的问题，或者是电脑的问题。
检查及处理办法如下：
1、重新插拔耳机插头
检查电脑的耳机插头是否全部插进去，如果耳机插头只插进去一部分没有全部插进去，是会导致耳机只有一边有声音的现象的。
2、清洗耳机插头
如果上述操作无用，可以拔出耳机插头，观察耳机插头是否有接触不良的地方，可以用无水酒精擦拭耳机插头，如果没有无水酒精也可用橡皮擦拭后，再插入耳机插孔。
有的时候耳机有线控音量调节开关，那么也要注意或许问题就是线控开关里有灰尘导致接触不良，可以用吹气球对着线控开关将灰尘吹走。
3、换个耳机试听
擦拭耳机插头重新插入后仍旧无用的话，就建议换个耳机试试，如果换了耳机使用就好了，说明是耳机的问题。
扩展资料
清洁和保养
保持耳套的洁净让你的耳机密封性更好。而最关键的，没有比定期清洁耳朵更能保持耳套洁净的方法！
通用的入耳式耳机：一旦耳套的导管和耳机的导管松弛，就丢掉耳套吧，然后清洁一下导管换上一个新的耳套。如果耳机的一侧或者双侧都不出声或者音量变小，就应该及时更换滤网（见注释 1）或者是用指定的工具清洁导管。定制的入耳式耳机：用面巾纸清洁一下丙烯酸的塑料壳，然后确保每次使用后，导管里没有被耳垢阻塞。
在必要的时候也需要清洁耳套和线材（至少一月一次）。如果你经常使用入耳式耳机，则需要更频繁地清洁线材和耳套，特别是会和你皮肤接触的那部分线材。这样一来减少皮脂对线材的影响，也因此保证了线材的使用寿命。
请勿使用酒精类清洁剂或者是含有漂白成份的产品。一块尼龙布、一块肥皂就足够了。
清洁耳套时，先将它从入耳式耳机上取下来。你可以这样来下耳套：用拇指和食指捏住耳套，轻轻旋转把耳套从导管上取下。不要硬拉、拽耳套，这样有可能会撕破它。
请记住，入耳式耳机的线材，就像所有的线材一样，最终都会发硬、开裂。当然，你对它的关心越多，其寿命自然也会越长。不过，不同的厂商使用的线材质量也不相同——有些看起来柔弱实际却很结实，而有些看起来结实却很容易开裂。长远考虑，“可更换”的线材要比“不可更换”的线材更好，而且有时候更换线材可以改变音质表现。
清洁入耳式耳机的外壳和导管表面的油垢时要仔细小心，切勿让任何水分进入导管内。如果水分真的进去了，这可能会影响耳机正常工作。如果水分确实导致一侧或双侧耳机音量下降，请将入耳式耳机从平时置放他们的容器里取出来，放到干燥、通风的地方，24-48小时之内，湿气就自然挥发掉了。
当软塑套变油变脏的时候，就应该用温水、肥皂清洗了。至于不可洗涤的海绵套，当他们变脏，变硬，或者缩胀不再充分，弹性变差（见注释1）的时候，就该丢弃他们了。舒尔的黑海绵（在烧友里被认为是舒尔的标志，是舒尔在2007年春天引进的） 是可以用热毛巾轻轻地去拭去耳套表面的秽物的。
无论何时，当在给耳机上耳套之前，请保证它的绝对干燥。耳套安装时，请一直装到导管的根部（如果有卡扣的话就装到卡扣处）。
注释 1：有耳烧试验过，将海绵套轻轻的倾斜着在药用的过氧化（氢）溶液里（也就是滴耳液，我们通常用来融化耵聍，清洁耳道）放置一段时间（大约15分钟），可以一定程度上清洁海绵并延长使用寿命。同样的道理，也可来清洁凝固在耳机滤网（可拆卸式的滤网）及导管开口附近的耳垢。
参考资料：百度百科耳机的维护