华为电信副卡手机打电话黑屏,来电没反应

Question

如题所述

Answer 1

亲，关于您的手机通话黑屏的问题，这是正常现象。手机靠近头部时，听筒附近的接近光传感器被遮挡，屏幕自动关闭防止误操作。手机离开头部后，屏幕自动点亮。
关于您的手机来电无反应，建议您尝试以下方法：
1. 目前出现此类现象可能是由于和360安全卫士冲突，请将360安全卫士应用缷载并恢复出厂设置；
2. 如果是4G打开时出现的问题，建议将4G关闭。
由于当前4G网络正在建设完善中，对语音通话的支持不完善（一般来说4G不能来电是网络3G/2G的核心网和4G的核心网配合有问题导致），会存在在某些地点4G开关打开的时候接听不到来电。如果发生概率比较大的话，建议联系相应的运营商去处理。
如果是在移动网络下，建议可拨打10086让网络侧处理。
如果是在联通网络下，建议可拨打10010让网络侧处理。
临时解决措施：在不需要使用4G业务的时候尽量把4G开关关闭掉。