相关资料：《中国新零售行业高层决策内参》
1.抓住90后和95后的注意力
因为现在90后、95后的消费者更加看重生活的品质，很多不只是做刚性的消费了，而是非刚性的个性化的一些消费，他们对于健康生活品质的要求也是越来越高。所以
虽然性价比很重要，但是已经不够了，一定要办法，全面的提升消费的档次，才能有更好的吸引90后95后用户的注意力 。
其实我们发现中国的90后、95后中，很多人呆在家的时间越来越长。
不仅是在中国有这样的情况，我们在美国做投资比较久，发现在美国很多大城市也会有类似情况。根据58的数据，不管是上门的清洁服务、上门的维修服务和月嫂等服务都越来越多，在美国也看到类似的情况。所以中国消费的档次是和全球发达国家的速度是一样的，脚步是一样快的。
因为我们做过这么不同的投资，比如说我2014年就很有幸成为小红书的投资者和董事，所以看了小红书的成长就发现90后95后的消费者在上面非常活跃，而且很踊跃的发表它们的意见想法，特别关注各种不同独特的品牌，小众都不要紧，重要的是有特色。他们很愿意去香港，去东南亚，去日本，去韩国，去欧洲，去美国全球不同的城市生活，看着世界是长什么样子的，去体验个地方有特色的产品，然后很愿意在小红书上和大家分享找寻到的新的品牌。
所以现在， 你要是不懂得怎么经营社交媒体，不知道怎么样经营你的微信公众号和新浪微博，你就很难把事情做大。
这些社交媒体我们传统行业的朋友们要着重地注意，而且建议大家多多招优秀的90后、95后，因为他们帮助大家能够更了解这一代人地消费者的心态。
2.新零售：新产品、新体验、新渠道
我们讲新零售分两点，一个是按照新产品新体验的方法来分析，另外是按照新渠道的方法来分析。
(1)新产品新体验——让用户玩得high
关于新产品新体验的话，我们注意到现在做的比较好的新的品牌，都有办法让用户的参与度变得高，能够玩得比较high，并且有一定的定制能力做一些定制的生产。产品的特色，生产产品的效率、用户的参与度是新兴品牌成长的三个很大的重要的要素。
我们做分析时不仅看中国的市场，也把全球大的市场，包括美国、欧洲、南美洲和东南亚市场的用户做了一个比较，发现全球00后的用户，他们对推荐非常重视。
不管是朋友家人推荐，或者社交网络的弱关系推荐，甚至于点评网站上陌生人写的点评对他们的做决策的影响是比较高的。
这都是传统的品牌必须要注意的事情，自己打广告是效果还是有限的，如果没有办法能够让在社交媒体上引起别人的关注，引起用户的分享他们购买经验进行推荐的话，成长速度一定会受到影响。
(2)新产品新体验——柔性生产
另外我们大概从十年前，就关注优衣库和无印良品，那时候投资过凡客，我们知道能把无印良品或者是优衣库做的事情做好，在中国是绝对有机会的。最近两三年不管是名创优品也好，网易严选也好，米家有品也好，都显示机会仍然存在，只要你把产品做到极致，然后性价比极高，选的种类够多，消费者还是会非常的喜欢的。
3.新渠道、新方法
刚才提供的一些例子是新产品、新体验。下一部分我们讲新渠道、新方法。
其实就是让产品和服务离消费者更近，然后通过一些会员管理模式的方法来增强用户的粘度，同时获取用户的数据，帮助你把消费的体验做得更好，然后按照用户的需求能够推出更多的定制商品。
(1)聚集在地铁站周围的零售
我们之前一直把中国跟日本作比较，为什么会这么做，其中一个原因是两国的工业化的历程重叠度其实蛮高的。
2008年第一次去日本的时候，去京东地铁站看地铁图，我数一数，大概有20多条线，各种颜色，一天有800万人会乘东京的地铁。一天大概有3500万到4000万的人，每天坐高铁去东京，因为东京房租很贵，所以几十年工业化的结果就是很多人搬到东京以外的地方，每天坐高铁去东京上班。未来北京和上海这样的大城市可能也都会成为东京这样。
2005年第一次来北京的时候，地下铁差不多就三条线而已， 2015年已经是将近20条了，而且每天有900万人次在坐地铁，跟东京其实是非常类似的。
那这样的结果是什么呢?你去东京的各种地下铁车站去看，你就会发现他有一大堆的商品，后面有强大的物流系统去支持各种商店在地下铁站去开店。中国到现在还没有这样子的情况，但是我们认为未来的五年最多十年之内一定会有的，因为大家忙的时候，如果能够在经过地铁站的时候买很多东西的话其实非常方便。那而在中国的话，因为电商的成长，这十年来也造就了整个后面的物流系统做得非常好。
(2)物流是中国最了不起的奇迹
物流行业从马云的角度来看，是在中国过去十年里头诞生的最了不起的一个契机。
在美国的话，亚马逊做的不错，你去亚马逊的仓库里去看，各种的自动的送货机器人到处都有，这也促进了整个前沿科技的发展。以物流行业的发展能够让你整个后面服务的提高很多，能够在基础上做出新的服务出来，让很多的事情变得更自动化，就是未来十年发展的好机会。
(3)新渠道和消费者的生活场景
最后结果是什么呢? 新渠道就变成在所有重要的场景里
，不管是地铁铁站或者是办公室或你的小区里，应该会有蛮多的各种的便利店，而且通过摩拜、ofo、HelloBike、饿了吗、美团会把各种的订购的商品送到你那边去，很多食品的触手可及的范围内，这些会让我们的生活变得更方便。