1、进入手机i管家--病毒查杀--扫描并清理病毒；
2、建议进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据（勾选格式化手机存储或SD卡，此操作前请备份好手机中的重要数据）；
3、如果手机已root，建议尝试到vivo官网下载固件包刷机恢复系统。
VIVO手机中毒的解决方法如下：
1、要知道手机中毒有怎么解决，首先要确定手机中毒的症状，常见的手机病毒有：卡比尔病毒、蚊子木马、恶搞病毒、Unavaifabie病毒以及Hack.mobile.smsdos。
卡比尔病毒的症状是会自动打开蓝牙和wifi，并且能够自动搜索附近具有漏洞的手机传播病毒。
蚊子木马的症状是会自动后台拨号给其他国外手机，从而产生巨额话费。
恶搞病毒的症状是逗你玩。
Unavaifabie病毒的症状是会丢失手机中所有资料，非常可怕。
Hack.mobile.smsdos的症状是手机突然无法开机。
2、确定手机确实中毒后，不要惊慌，如果你对手机不太了解的话，请找专业的人员来处理，比如说手机售后，如果自己贸然处理可能会造成手机变板砖。
3、如果你对手机比较熟悉，有几种办法可以有效清除手机病毒。
第一种办法比较简单，例如找傻瓜式，操作方便的第三方杀毒软件来解决手机中毒问题，下载好了直接点里面的杀毒就可以自动开始杀毒。
4、第二种方法是格式化手机存储卡，一些比较简单的手机病毒藏身环境就是手机的存储卡。因此直接格式化手机存储卡大多数情况下能够有效清除手机病毒。
5、第三种方法是将手机恢复出厂模式，手机恢复出厂模式能够让手机恢复到开始状态，手机里面的病毒以及手机应用都会随着恢复出厂模式而消失，是一种比较简单，干净的方法，但是需要注意的是手机应用也会消失。
6、最后一种方法比较复杂但对于清除手机病毒也比较彻底，就是重装手机系统，一定要切记重装系统的时候同样要格式化手机存储卡。
杀毒时的注意事项：
1、恢复出厂设置和重装系统都会造成手机应用以及手机中数据消失，如果手机中有很重要的数据一定要记得提前备份。
2、格式化手机存储卡也会造成手机数据的消失，格式化之前记得手机备份。
3、使用手机的时候不要浏览不正常网站，不要随便点击来源不明的链接能够有效防止手机中毒的发生。
本回答被网友采纳1,恢复出厂设置，把手机上的垃圾文件清除掉。
2,如果恢复出厂设置还搞不定，那就只有刷机。连接电脑，安装刷机助手，刷掉手机上的所有软件，重新安装一个新系统。
（1）您可以登录中国移动应用商场(MobileMarket)首页http://mm.10086.cn，搜索“手机安全先锋”，下载并安装软件“手机安全先锋”后更新至最新病毒库，随后进行恶意软件查杀即可。
（2）您也可以通过正规网站下载安装其他主流手机恶意软件查杀工具。
（3）到当地正规手机售后服务网站重装手机操作系统（俗称“刷机”）。
中国移动客诉受理服务
在线客服通道，定向为您服务
- 官方电话官方服务
- 官方网站业务办理