“中国银行微银行”微信公众号“用户名”为您个人网上银行或手机银行的用户名（手机银行的用户名为手机号）；“登录密码”对应您填写的个人网上银行或手机银行用户名的登录密码。
1、遗忘个人网银静态密码：
（1）方式一：本人携带在个人网银中关联的任意一张存折或银行卡及开立该卡/折的有效身份证件到境内中国银行任意一家网点办理。
（2）方式二：使用的任意一张已关联进个人网银的银行卡，且您的个人网银注册证件为身份证、军人身份证、护照、其他证件之一，也可以通过登录页面上“找回用户名密码”功能自助找回密码。系统自助找回过程中，须验证借记卡的取款密码（信用卡验证查询密码）。
2、手机银行密码找回：
（1）方式一：本人携带在手机银行中关联的任意一张存折或借记卡以及开立该卡/折的有效身份证件到中国银行任意一家营业网点柜台办理。
（2）方式二：使用任意一张已关联进手机银行的银行卡，且您的手机银行注册证件为身份证、军人身份证、护照、其他证件之一，也可以通过手机银行登录页面上“忘记密码/重置密码”功能自助找回。系统自助找回过程中，须验证借记卡的取款密码（信用卡验证查询密码）。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
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