12305可以投诉德邦物流吗

Question

如题所述

Answer 1

可以。

12305可以投诉德邦物流。12305是邮政消费者提供的解决问题的号码。基本上市场上所有的快递公司都受其监管，德邦也不例外，所以德邦物流最怕消费者投诉到国家邮政局。

你想通过12305投诉德邦物流，你需要满足的要求是：

1.有特定的投诉对象。

2.申请人是投诉的一方当事人。

3.有明确的事实依据存在。

4.申请人应在投诉事件发生之日起12个月内提出投诉。

5.申请时，消费者要提供自己的姓名、电话、邮政编码、住址、投诉对象的名称和地址，以及你的投诉日期、理由、相关证据、投诉请求等。

6.向邮政运营商申诉30天，国际业务60天，无答复，或对处理结果和答复有疑问和不满。

如果要在12305投诉快递，也要注意：

1.12305中，消费者投诉的范围是邮政企业经营的邮政业务的服务质量，以及快递企业经营的快递业务的服务质量。

2.受理投诉时间为每个工作日8: 30-17: 30(因时差原因，新疆为10: 00-19: 00，西藏为9:00-18:30)。

3.拨打12305投诉快递很可能遇到占线的情况，所以最好通过网站投诉，明确说明具体诉求，填写正确的快递相关信息。