什么是人际关系处理能力和交际能力？

Question

如题所述

Answer 1

1、人际关系处理能力

人际关系能力是指人际感受能力与人际反应能力的综合，前者是对他人及他人与自身关系的觉察能力，后者则是对他人及他人对自身影响的行为应对能力。

2、交际能力

交际能力不仅包括对一种语言的语言形式的理解和掌握，而且还包括在任何时地、以什么方式恰当使用语言形式进行交际的知识体系的理解和掌握。

扩展资料

胜任领导的一个基本要求是领导必须具有相应的知识技能。领导将知识与领导实践活动结合起来，能够运用知识经验帮助解决领导工作中存在的问题，这样的知识才是管用的。优秀的领导者应当是业务熟练、经验丰富、技能卓越的专家型人才，而不是一知半解的人。

但是，在领导工作中，我们也看到，许多技术熟练、业务能力强的专家型领导者并不能够完全胜任，如果单从实践经验不足方面来解释，似乎有点牵强。

从深层原因来讲，难以胜任的专家型领导者大都缺乏必要的工作魄力和娴熟的人际关系把握能力，有的在自我认知上存在偏差。也就是所谓“智商”高的同时，在“情商”“胆商”方面还需要提升。