人性化服务的意义和含义

Question

如题所述

Answer 1

1、意义：提高服务质量，构建和谐社会。
2、含义：人性化的、科学的服务。
3、人性化服务指的是以人为本，为消费者全心全意提供优质的服务，在服务过程中可以有效提高消费者的服务满意度，达到提高企业效益的目的。
4、人性化服务有两层意思，一层指某些产品在体现美观实用的同时，又能考虑到以人为本的设计理念，另一层是指企业为消费者提供区别于普通消费者服务的优质服务。人性化服务主要应用在某些高科技产品上市的企业宣传中，或者是一些大型企业为提高企业形象而提供的以人为本的服务中。