给客户理赔后,感觉自己做了一件善事,帮助了别人,同时又受益了自己。
当把帮客户办完理赔后,心情是无比高兴的,看到客户眼神中流露出来的那种感激的眼神,我觉得我的工作是那么神圣,我们给客户带来的是保障,信任,爱心。成己为人,成人达己。
其实,不管是客户还是我们,甚至保险公司,谁也不希望有理赔发生,但是一旦发生风险,各家保险公司该赔付都会赔付,市场上有些业务人员总在说只有自己的公司理赔好,其实这点是不够客观的,每家保险公司都是在
保监会的监管下运营的,都是商业保险公司,完全按照合同条款进行赔付,所以我从来不希望看到保险从业人员拿理赔是否顺畅攻击其他保险公司,我更希望整个行业的从业人员道德水准越来越高。
当给客户理赔成功后,让客户感受到保险的重要性了吧,保险不是骗人的吧。在最需要钱的时候知道什么叫雪中送炭了吧,所以多给客户做理赔既是给自己服务上的宣传,又是给公司的宣传,客户会心甘情愿的加保,并介绍客户给你。当你在医院告诉客户钱到帐的时候,当拿着一张支票送到病床上的客户手里时,你就像神一样的感觉。许多客户在获得理赔之后,为了感谢请吃饭送礼物,我都会微笑着拒绝,告诉他们最应该感谢的是拥有风险保障意识的自己,把风险转嫁给保险,做出明智的
人生规划。其实更多的是不希望客户理赔,因为客户用不到,也就证明客户平平安安 。
无论如何,我希望每一位保险从业人员可以遵循
职业道德,帮客户做好保障规划,也要严肃对待如实告知问题,让客户买一份真正安心的保险,这样才能在这个行业发展的更好!
拓展资料: 如何提升理赔的服务措施呢?
1、 拓宽理赔服务渠道;
2、 移动柜面前伸营销职场服务;
3、 电子化理赔服务;
4、 提升自己的专业技能和服务礼仪,遵守职业道德;
5、 一次性告知理赔申请资料,加快已受理案件的调查和处理时效,简化理赔手续。