若您的U宝密码遗忘或者证书过期，可以前往柜台申请证书补发。补发后将在手机上收到【证书标识名】和【证书授权码】。按照以下流程进行证书下载和安装：
一、插入U宝，打开民生银行官网，进入企业网银登录入口。选择入口下方的【证书下载】选项进行证书下载和安装。
二、在证书下载页面输入框，输入手机上收到的【证书标识名】和【证书授权码】，点击【确定】。
三、若第二步中证书无法正常下载和安装，可尝试以下步骤：
1、在U宝管理工具中，初始化U宝。
2、使用网银助手进行检测和修复。【网银助手】也可在企业网银登录页面下方下载。
3、重新进入证书下载页面，再次输入【证书标识名】和【证书授权码】，进行证书下载。
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