IPTV网络连接失败，请按以下步骤检查：1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通；2、请尝试断电重启机顶盒；3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器；4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络；如还是无法使用，可以拨打运营商客服申报故障处理。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2018-12-18
提示连接失败，请查看是线路是否连接完好，或拨打10010查询是否欠费，也可以到当地营业厅告知后，由线务员上门为您查看。
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第2个回答 2018-12-12
可能是网线没连接好，建议查看宽带是否可以正常上网或联系归属地人工客服报障处理。
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第3个回答 2018-12-17
如在使用联通IPTV时出现故障，建议将IPTV机顶盒和光纤猫重新启动后再试，如仍无法排除故障，可拨打当地联通客服热线进行报修处理。
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第4个回答 2018-12-13
宽带网络故障方面，联通公司已开通自助报障语音服务，免费拨打10010后按4（故障申告）、按1（宽带报障）、按2（自助报障），按语音提示操作
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