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我在淘宝卖我闲置的衣服,买家买了衣服穿了2个小时,说破了,要退款,我不同意,他就一直退款,我该怎么办
我卖的都是闲置的2手衣服,当时买家买的时候我也没想到会这样,没有留下聊天记录,找我退货的记录留下了,我该怎么办?
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推荐答案 2011-04-15
在淘宝调解纠纷要看证据的,本人不建议直接退款或者重新发货!建议等待客服的介入!
1.买家收到货后是否签收?(如果已经签收,说明买家收到货后商品是完好无损的)你可以上传快递信息为证据,证明买家正常签收!
2.你店铺有承诺7天无理由退换货吗?(如果有就有点麻烦,如果仅仅是加入了消保,你放心吧,没你想的那么糟)
等待客服介入!有些买家确实很歹毒,不能纵容!纵容就是犯罪!
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
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其他回答
第1个回答 2011-04-15
这就该表现你的信誉的时候啦,通知顾客,重新发一件给顾客,顾客又是个明理的人相信她会感到满意,说不定她还会介绍朋友到你那买,呵呵!不访一试,祝你生活愉快!
追问
我不是专业卖家,就是自己闲置的2手衣服
第2个回答 2011-04-15
这是真闹心哈,如果在宝贝描述里说明是2手不退不换,就好办了,他一直申请,你不同意就可以了,或者让买家把破的地方照上照片传给你看,如果是真的,协商一下退点钱补偿,如果不行就只有退了哦,祝你好运哈!
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