支付宝余额怎么会被冻结了?

Question

如题所述

Answer 1

这个是淘宝卖家的“账期保障”服务。

1、您可以先点击【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【订单险&账期保障】查看是否已开通账期保障。

2、如果您开通账期保障，交易货款确认收货后会在支付宝不可用余额保留15天，后才能正常使用。建议您做以下操作确认是否订单实际已解冻：
（1）先打开卖家中心--》已卖出的宝贝--》对应想要查看账期的订单详情--》查看支付宝交易号；

（2）打开您的支付宝首页，查看点击支付宝不可用余额--》交易账期延长--》详情查看您想要查看对应的订单支付宝交易号对应的冻结和解冻记录；

温馨提醒：每条记录对应的是那个日期的操作动作，比如某笔订单在4月17号确认收货交易成功，会在4月17号产生一条冻结记录，而这笔订单在解冻时，会在解冻那一刻（15天后）产生新的解冻一条记录，即需要您到5月2号查看对应的解冻信息，支付宝交易号一致），即同一笔子订单号最终会在支付宝不可用余额中产生“冻结”和“解冻”2条记录，其中“解冻”记录会在“冻结”记录（即订单已被买家确认收货后）的15天以后产生，您只需查看最终冻结后的订单支付宝交易号是否在15天后解冻，只要符合条件的我们都会自动解冻。

3、如果您没有开通账期保障但发现钱款被冻结，请您先去“体检中心”查看是否有处罚导致的交易钱款被冻结，若有处罚并尽快处理好处罚。

参考资料：为什么我的钱被冻结了？--淘宝帮助中心