酒店投诉通常可以找酒店客服部门。
以下是关于酒店投诉具体过程的解释：
1. 投诉流程概述：在酒店遇到问题时，如服务不佳、设施损坏等，首先会向酒店客服部门进行反映。客服部门是酒店专门处理客人问题和投诉的部门，他们对酒店的服务质量和客人满意度负有重要责任。
2. 投诉方式：客人可以通过电话、邮件或者现场拜访的方式向客服部门提出投诉。一般来说，酒店都会在显眼位置标注客服部门的联系方式，或是提供24小时的热线服务。
3. 客服部门职责：客服部门在接收到投诉后，会进行详细的记录，并尽快与相关部门联系以解决客人遇到的问题。如果问题复杂，他们还会进行内部协调，以确保客人的问题得到妥善处理。
4. 投诉结果反馈：在问题解决后，客服部门通常会主动与客人联系，告知处理结果，并询问是否满意。这体现了酒店对客人反馈的重视，以及不断改进服务质量的决心。
酒店的客服部门是处理投诉的主要部门，他们在维护酒店声誉和提高服务质量方面起着至关重要的作用。如果向酒店提出投诉后未能得到满意的答复，还可以考虑向消费者权益保护机构或相关旅游监管部门反映情况。